商云X
思迅軟件商云X培訓(xùn)教程
---營運人員使用手冊
思迅軟件培訓(xùn)組
1
目 錄
CONTENTS
四 零售管理
三 商品調(diào)價與促銷
二 生鮮商品
一 基本檔案
六 旅游管理
五 會員業(yè)務(wù)
七 短信管理
2
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
03
02
01
供應(yīng)商信息
商品設(shè)置
商品類別
04
商品檔案
05
組合商品
CONTENT
目
錄
06 條碼價簽
3
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.1 檔案建立流程
商品設(shè)置
商品類別
供應(yīng)商
商品檔案
商品調(diào)價
組合商品
商品淘汰
4
1.1 商品設(shè)置
1.1.2 商品業(yè)務(wù)設(shè)置
業(yè)務(wù)設(shè)置建議在商品建檔前進(jìn)行設(shè)置，可以有效規(guī)范操作員在商品建檔時的業(yè)務(wù)規(guī)則。也可后期根據(jù)
業(yè)務(wù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。
? “新品保存時，自動校驗商品的PLU編碼”：此選項選擇后，軟件會
自動按照一定的校驗算法校驗貨號，當(dāng)編碼位為7位、12位時，軟件
會自動校驗生成8位和13位編碼，如編碼0600000X 最后一位X由系統(tǒng)
自動校驗生成：
? “錄入新品時必須零售價大于或等于進(jìn)價”：主要用于防止零售價輸
入錯誤導(dǎo)致毛利為負(fù)數(shù)：
? “更新商品信息后立即刷新數(shù)據(jù)”：商品更新后立即刷新以便前臺與
后臺同步：
? “商品檔案中不允許商品名稱重復(fù)”：避免重復(fù)輸入相同的商品：
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.3 編碼規(guī)則
本軟件所涉及到的商品貨號、自編碼、供應(yīng)商、客戶編碼均可自動生成，目的是減少增錄入商品資料
的時間。例如商品條碼“6902083881030”，一般把它作為貨號則不需要自動生成貨號。對于部分沒有標(biāo)
準(zhǔn)國際條形碼的商品，錄入時可通過系統(tǒng)自動產(chǎn)生貨號。
? 自動產(chǎn)生貨號:可由系統(tǒng)自動生成貨號，編碼的規(guī)則可采用使用商品大
類前綴，例如：商品：大白菜屬于06生鮮類，自動編碼采用大類前兩
位，則自動生成的編碼前綴為06000001：
? 步長：設(shè)置編碼的跨位，設(shè)置步長為1，則生成的編碼流水順序加1，
一般默認(rèn)為1，可以不用修改： 自動校驗PLU碼，此選項選擇后，軟件
會自動按照一定的校驗算法校驗貨號，當(dāng)編碼位為7位、12位時，軟件
會自動校驗生成8位和13位編碼，如編碼0600000X 最后一位X由系統(tǒng)
自動校驗生成。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.4 新品默認(rèn)值
新品默認(rèn)值設(shè)置，對于增加同一類商品時，其大多數(shù)屬數(shù)是相同的，可以通過設(shè)置新品默認(rèn)值。在增
加商品時軟件可帶出默認(rèn)的屬性值，再通過操作員調(diào)整部分屬性即可完成商品添加。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.6 商品分類
1、在“商品分類”選項中設(shè)定商品分類級別，系統(tǒng)默認(rèn)最大為6級2位，該分類可以滿足大多客戶的應(yīng)
用，不可更改編碼位數(shù)：
2、“商品檔案必須選擇末級類別編碼”：指商品只能在最后一級類別下面建立商品，具有子類別的類
別下面不能直接建立商品：
3、“零售價設(shè)置法”中設(shè)定商品的零售價可按照進(jìn)價與類別毛利率自動生成,按乘除關(guān)系自動生成商品
檔案零售價。我們商品已有制定零售價，該項選擇“零售價不根據(jù)進(jìn)價改變”即可。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.7 供應(yīng)商/客戶自動編碼
“供應(yīng)商/客戶自動編碼”選項中設(shè)定供應(yīng)商自動編碼規(guī)則及批發(fā)客戶的自動編碼規(guī)則，設(shè)置方法參照自
動生成貨號規(guī)則。這里我們不勾選自動生成，后期建立供應(yīng)商時，我們手動輸入供應(yīng)商編碼。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.2 供應(yīng)商信息
1.2.1 供應(yīng)商建立
打開“總部”-“檔案”-“供應(yīng)商檔案”，在左邊選擇相應(yīng)供應(yīng)商“購銷”，點“增加”按鈕錄入：
供應(yīng)商編碼：“00210”，名稱：“娃哈哈集團(tuán)”，送貨周期：“30”，結(jié)算方式：“臨時指定”，
采購單據(jù)進(jìn)價：“進(jìn)貨價”。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.2 供應(yīng)商信息
1.2.2 供應(yīng)商經(jīng)營方式
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.2 供應(yīng)商信息
1.2.3 供應(yīng)商結(jié)算方式
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.3 商品類別
建立供應(yīng)商資料后正式進(jìn)入商品的建立，首先建立商品類別：打開“總部”-“檔案”-“品類組織
表”，選中“類別信息”點擊“增加”按鈕，錄入大類編碼21、名稱飲料課,再選擇飲料課后，點擊增加二
級類別“奶飲品”,并點“保存”：
毛利率：主要用于自動按進(jìn)價和毛利率計算零售價，見“商品設(shè)置”。
導(dǎo)游默認(rèn)提成比率：主要用于進(jìn)行導(dǎo)游提成計算。
旅行社默認(rèn)提成比率：主要用于旅行社提成計算。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.4 商品檔案
1.4.1 商品檔案建立
基礎(chǔ)代碼、供應(yīng)商、商品品類建立完成后便可以增加具體的商品資料了。
1、進(jìn)入“總部系統(tǒng)”-“檔案”-“商品檔案”展開左邊類別列表，選定“奶飲品”點擊新增按鈕，錄
入商品貨號，通常商品包裝盒上具有條碼標(biāo)簽，我們可以直接把該條碼作為商品貨號錄入：按我們第一篇
準(zhǔn)備的資料表格得到商品的條碼為：“6902083881030”，該條碼是13位國際標(biāo)準(zhǔn)碼，能夠被所有的掃描
槍識別。我們把它作為商品貨號錄入系統(tǒng)。如右圖紅色方塊區(qū)為條碼標(biāo)簽;
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.4 商品檔案
1.4.1 商品檔案建立
2、商品自編碼，按我們在“1.2商品設(shè)置”中設(shè)置自編碼自動生成，則此處為空，保存后系統(tǒng)按照設(shè)定
的條件自動生成21000012;
3、依次填寫商品的其它基本屬性內(nèi)容;
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.4 商品檔案
1.4.1 商品檔案建立
4、輸入商品進(jìn)貨規(guī)格10，則在采購入庫“箱”單位入庫會自動轉(zhuǎn)換為10瓶;
5、選擇商品類型為“普通商品”、管理庫存“是”、品牌“娃哈哈”、計價方式“普通”、保質(zhì)期
“180天”;
6、保存檔案并錄入下一商品。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.1 一品多碼
一品多碼是指在實際業(yè)務(wù)中一個商品存在多個條碼，對于此類商品在建立資料時需結(jié)合軟件中的附加
碼來實現(xiàn)：通過以下實例展現(xiàn)：
可口可樂罐裝因生產(chǎn)廠商的不同出廠時條碼分別有6900451897027與6900451897075兩種，在軟件
中作如下處理：
1、在商品檔案中建立資料，先將其中一條碼6900451897027作為商品貨號，錄入商品名稱及價格等
信息。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.1 一品多碼
2、在商品資料錄入窗口其它屬性 “附加條碼”框中點圖中所示擴展按鈕，在彈出的窗口中將條碼
6900451897075添加為附加碼并保存。如圖;
3、建立完成后，前臺即可掃描商品進(jìn)行銷售，兩個條碼均代表同一個商品;
4、后臺做單據(jù)及盤點時也可以輸入附加碼，系統(tǒng)會自動做轉(zhuǎn)換;
5、注：報表查詢可按貨號或自編碼查詢商品信息，但不能按照附加碼查詢。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.2 一碼多品
對于同一個生產(chǎn)廠家的不同系列產(chǎn)品可能存在一個條碼對應(yīng)多個系列的商品，在實際業(yè)務(wù)處理時，應(yīng)
將商品的條碼作為商品檔案中的自定義碼，為各個商品重新建立貨號編碼。前臺銷售時可根據(jù)進(jìn)行實際選
擇.
例如：商品“化妝筆（炫彩）”與“化妝筆（柔美）”商品出廠時條形碼相同，均為6901463990532
在本系統(tǒng)中作如下處理：
1、在商品檔案建立商品“化妝筆（炫彩）”，貨號自行編碼為20080015，將商品條形碼
6901463990532錄入為自編碼。如下圖：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.2 一碼多品
2、在商品檔案中建立商品“化妝筆（柔美）”，貨號自行編碼為20080016，將商品條形碼
6901463990532錄入為自編碼。如圖：
3、建立完成兩種商品資料后，前臺當(dāng)掃描商品包裝條碼6901463990532時，軟件自動彈出商品選擇
窗口供收銀員進(jìn)行商品選擇。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.2 一碼多品
一碼多品與一品多碼比較：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.3 捆綁商品
多個不同商品綁定銷售，捆綁商品管理庫存，不作采購入庫，必須在“組合商品”指定該商品的成分
商品。
例：康師傅為回饋顧客，凡同時購買康師傅牛肉面與康師傅冰紅茶可享受低價優(yōu)惠：
分析：該活動可以通過商品組合促銷達(dá)到目的，但一般超市為了更直觀的呈現(xiàn)給顧客這類優(yōu)惠，一般
是采用捆綁銷售，下面看我們來看看捆綁商品在軟件中如何實現(xiàn)：
1、建立商品資料：康師傅A(chǔ)，商品類型選“捆綁商品”；
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.3 捆綁商品
2、點擊“檔案”選擇“組合商品”中為康師傅A(chǔ)指定其組成成份，康師傅冰紅茶和康師傅牛肉面，配
置如下圖，完成后保存退出：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.3 捆綁商品
3、捆綁商品查詢，因為“康師傅A(chǔ)”類型為捆綁商品，是不管理庫存的，所以只有兩種成分商品的庫
存。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
制單組合指兩種不同商品組合在一起銷售，可以是同類商品，也可以是不同類商品，制單組合管理大、
小單位庫存，前臺銷售沖減大單位庫存。
例：某商場準(zhǔn)備將牛奶與面包按照早餐組合一起銷售，其實現(xiàn)過程如下：
1、建商品基本資料：貨號20103001，品名：早餐益佳組合，定售價為7.5元；
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
2、建立成分商品資料，
貨號：05101001，定進(jìn)價、售價，商品類型為普通商品。
貨號：20217，定售價5.5元（聯(lián)營商品，扣率20%）。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
3、在“檔案”－“組合商品”，選擇“早餐益佳組合”，點擊“增加”配置成分商品，選擇成分商品
“精裝純情牛奶”，成分?jǐn)?shù)量定義為1，增加“雨潤烤肉排”，成分?jǐn)?shù)量為1；
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
4、作好上述配置后，對于購銷商品，因為需要管理庫存，先對成分商品“精裝純牛奶”作采購入庫，
本次采購為100瓶，后查詢對應(yīng)商品的庫存為100，如下圖：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
5、后臺人工進(jìn)行對兩種商品組合。進(jìn)入“倉庫”－“組合拆分單”，方式選擇為“組合”，選擇組合
商品“早餐益佳組合”，本次配置60組為例，數(shù)量處填入60，則按照成份配比，下面的成分商品自動為轉(zhuǎn)
為60
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
6、做完“組合拆分單”后，查詢成分商品“精裝純牛奶”，庫存減少60瓶，組合商品“早餐益佳組全”
庫存增加為60件。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.5 制單拆分
制單拆分與制單組合操作過程大致相同，制單拆分主要用于同一商品大件拆零銷售，并且需要管理商
品的大小單位庫存，比如牛奶、連包紙巾的拆零銷售，在制單拆分過程中，大單位庫存在制作“組合拆分
單”時需選擇為“拆分”（見下圖），操作方法同制單組合，不再贅述。
總結(jié)：無論是制單組合還是制單拆分，均要通過手工填
制“組合拆分單”來轉(zhuǎn)換大小單位的數(shù)量。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.6 條碼價簽
1.6.1 條碼價簽概述
1、條碼價簽：
普通價簽，用普通辦公打印機打印商品價簽，放在商品旁邊標(biāo)識商品價格或特價。分普通版條碼打印與
增強版條碼打印，其功能效果無太大區(qū)別，主要在打印機支持、模版設(shè)計方法上有些不同。以下是價簽示
例：
2、標(biāo)簽：
是將商品條碼通過條碼打印機端口打印或者驅(qū)動打印的方式打印在標(biāo)簽上，以便在前臺收銀時自動掃
描并讀取商品信息。如上圖：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.6 條碼價簽
1.6.2 增強版條碼打印
對于超市購進(jìn)的不帶包裝的部分商品，比如茶杯、碗筷等用品，一般沒有條碼，需要先對這部分商品
進(jìn)行編碼并打印出條碼貼于商品上后，前臺才可以進(jìn)行銷售：
本示例以采用“Godex 1100 Plus”型條碼打印機為例，詳細(xì)講解一下如何設(shè)置條碼打印機。
1、首先正確安裝Godex 1100 Plus條碼打印機的驅(qū)動程
序，并確?？梢哉４蛴y試頁；
2、打開“采購管理”-“條碼打印”,這里有兩種打印方
式，一種是普通版條碼打印，一種是增強版條碼打印,建議選
用“增強版條碼打印”；
3、在條碼打印窗口首先在“參數(shù)設(shè)置”標(biāo)簽頁中選擇對
應(yīng)打印機名稱、打印機端口，此處選擇Godex
在窗口的右邊都會給出“溫馨提示”以方便打印機的安裝，請
注意閱讀，比如此款打印機，在安裝好驅(qū)動后，還需
EZ2000.DLL的驅(qū)動程序port95nt.exe,可根據(jù)提示進(jìn)行安裝。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.6 條碼價簽
1.6.2 增強版條碼打印
4、繼續(xù)對其它各項參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成后切換至
“標(biāo)簽設(shè)計”窗口，在標(biāo)簽類型列表選擇“條碼標(biāo)簽”；
5、根據(jù)不干膠打印紙每行的實際個數(shù)設(shè)置每行的打印列
數(shù)，標(biāo)簽的寬度、高度應(yīng)用標(biāo)盡測量單個標(biāo)簽的尺度，填入寬
度、高度方框中，注意測量單位為毫米（mm）；
6、在左邊對條碼簽的打印項進(jìn)行設(shè)置，可選擇一個項后，
使用鼠標(biāo)進(jìn)行拖動，當(dāng)將條碼簽中的一項拖出框外后，將代表
此項不進(jìn)行打印，同樣，將下方的選項拖入條碼簽中后，代表
此項進(jìn)行打印，設(shè)置時應(yīng)在設(shè)置完后進(jìn)行打印測試，并根據(jù)實
際偏差再進(jìn)行微調(diào)直至達(dá)到理想效果；
7、對條碼簽及參數(shù)設(shè)置完成后，應(yīng)點擊窗口上方的“保
存標(biāo)簽”對設(shè)計好的標(biāo)簽進(jìn)行保存以便下次繼續(xù)使用，點擊
“保存參數(shù)”對打印機和條碼的各項參數(shù)進(jìn)行保存；
8、設(shè)計保存完成后切換至“商品列表”可選擇商品進(jìn)行
條碼打印。
34
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.6 條碼價簽
1.6.3 價格打印
1、條碼價簽主要用于放置在商品貨架旁邊來標(biāo)示商品的
價格等信息，同普通價簽功能相同,條碼價簽需使用條碼打印
機來進(jìn)行打印，其設(shè)置方式同前節(jié)“條碼打印”方式相同：
2、一般商場采用套打方式，即印制好的價簽紙，通過商
云X系統(tǒng)設(shè)計打印內(nèi)容并進(jìn)行打?。?br />
3、系統(tǒng)打印條碼價簽時，在“條碼打印”窗口標(biāo)簽類型
中應(yīng)選擇“價格標(biāo)簽”如下圖示：
35
第二節(jié) 生鮮商品
03
02
01
生鮮處理方法
生鮮商品概述
電子秤應(yīng)用
CONTENT
目
錄
36
第二節(jié) 生鮮商品
2.1 生鮮商品概述
?什么是生鮮商品？
生鮮商品是指不能作為普通商品直接銷售的，比如：需要稱重的蔬菜、需要切割的豬肉、按照質(zhì)量好
壞分練銷售的水果、熟食邊加工邊銷售……，這些商品按照正常商品的處理方式是無法正確的管理到庫存和
得出精確的毛利分析數(shù)據(jù)，因此把這些商品歸為生鮮商品。
?生鮮商品的特點
生鮮經(jīng)營的特點是保質(zhì)期短、損耗大、變價頻繁，進(jìn)貨、銷售時不能保障及時更正電腦庫存，某些商
品還存在加工轉(zhuǎn)換等情況。因此按一般干貨商品的方法管理比較困難。
37
第二節(jié) 生鮮商品
2.1 生鮮商品概述
?生鮮商品的處理方式
1、商品建檔：對于存在加工轉(zhuǎn)換過程的商品，如熟食、鮮肉，系統(tǒng)可以定義其組合屬性，用組合拆分單或自動組合、自動分
解功能來將制成品的出庫最終轉(zhuǎn)化為原料的出庫：
2、采購：對于采購品種確定，數(shù)量由店鋪臨時決定的情況，可以使用《永續(xù)訂單》來收貨：
3、銷售：系統(tǒng)提供電子秤傳輸功能：支持13位和18位電子秤條碼：支持按重量或金額產(chǎn)生條碼：提供時段特價等針對生鮮
的促銷手段：
4、庫存：生鮮的庫存誤差較大，可定期通過類別盤點校正。組合拆分單可用于加工業(yè)務(wù)中原料與成品的轉(zhuǎn)化。日結(jié)時，自動
分解、自動組合商品的原料與成品會作自動轉(zhuǎn)化。同店柜組間調(diào)貨通過《部門調(diào)貨單》實現(xiàn)庫存的移動。
5、成本核算與利潤：生鮮的成本核算以類別為單位作金額核算。算法是：銷售成本 = 期末庫存 + 期間進(jìn)貨 + 期間調(diào)撥– 期
初庫存：
6、毛利 = 期間銷售 – 銷售成本：
7、可由進(jìn)銷存類別月報表中得到生鮮類別的相應(yīng)數(shù)據(jù)，建議以盤點結(jié)果作為期初期末：
由于本系統(tǒng)中毛利報表統(tǒng)計的是銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)生的純毛利，而生鮮業(yè)務(wù)必須考核到損耗，所以該報表僅供參考。
38
第二節(jié) 生鮮商品
2.1 生鮮商品概述
本節(jié)基本檔案的建立以下表商品資料為例進(jìn)行演示詳細(xì)講解各環(huán)節(jié)的操作方法，以下為本商品的詳細(xì)
資料：
39
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.1 計重商品
以青椒為例介紹在軟件中的操作方法：
1、在建立商品檔案“青椒”，“其它屬性”里的“計價方式”選擇“計重”；
40
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.1 計重商品
2、超市對于散裝蔬菜的處理一般是使用電子條碼秤，一般顧客需要自行到專門的窗口“打價”，電子
條碼秤會打印出對應(yīng)的價格標(biāo)簽。商品信息需要預(yù)先下載到條碼秤，方法詳見 2.3.4 電子條碼稱 的應(yīng)用。
3、顧客已打印價簽的商品直接由收銀掃描槍掃描進(jìn)電腦，如果是金額碼，則按照金額除以單價反算出
重量；如果是數(shù)量碼則由單價乘以數(shù)量計算出金額。
41
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.2 水果分級
商場在以每斤2.5元購進(jìn)香梨100斤，按照香梨的大小打算分級銷售，不同級別的香梨售價不同。為了
數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，客戶希望無論是何種等級的水果均按原水果管理庫存與統(tǒng)計報表。軟件采用自動轉(zhuǎn)化來處理
此類商品：
1、首先在商品檔案中建立建立三個商品，其中香梨的商品類型應(yīng)選擇“自動轉(zhuǎn)貨”，一級香梨與二級
香梨定義為普通商品：
42
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.2 水果分級
2、在組合商品，選擇“香梨”點擊“增加”添加一級香梨與二級香梨，并設(shè)置配比的成分?jǐn)?shù)量：
43
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.2 水果分級
3、在前臺銷售一級香梨或者二級香梨后將合自動轉(zhuǎn)換為對應(yīng)的香梨的銷售，同比沖減香梨的庫存與生
成香梨的數(shù)據(jù)報表。以下是銷售報表：
4、系統(tǒng)做完日結(jié)將，將自動轉(zhuǎn)換為香梨的銷售進(jìn)行出庫，按以上銷售數(shù)據(jù)，日結(jié)后得到毛利和庫存報
表：
44
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.3 肉類分割
1、首先在商品組合信息中錄入分割配方表。這是白條肉的分割配方表。
注意：白條肉0001的商品類型應(yīng)設(shè)置為“自動轉(zhuǎn)貨”。而且這種組合類型是不需要在配方表中設(shè)定成
份數(shù)量比例的，而按等重轉(zhuǎn)換。
2、賣場邊分割，邊銷售。以下是部件肉的銷售報表：
45
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.3 肉類分割
3、自動分割方案：在每日銷售日結(jié)時，后臺系統(tǒng)按照定義好的配方表，自動地將對分割成品的銷售轉(zhuǎn)
化為對原料的銷售，沖減原料的庫存，利潤也歸于原料。每銷售一斤0002排骨，自動轉(zhuǎn)換成一斤0001白條
肉的銷售。下面是本系統(tǒng)下的庫存和毛利日報表。
同時，在POS銷售報表，我們?nèi)钥梢缘玫礁鞣指畈考匿N售情況，供營運參考。本系統(tǒng)的優(yōu)點正好對應(yīng)于
傳統(tǒng)方案的缺點，庫存成本更新及時，無須人工填制單據(jù)。
46
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.4 熟食加工
1、首先在商品組合信息中錄入加工配方表。這是醬骨架的配方表：
注意：醬骨架0101的商品類型應(yīng)設(shè)置為“自動加工”
2、賣場購進(jìn)原料，庫存報表：
47
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.4 熟食加工
3、賣場邊加工，邊銷售。以下是熟食的銷售報表：
4、自動分割方案：
在每日銷售日結(jié)時，后臺系統(tǒng)按照定義好的配方表，自動地將對加工成品的銷售轉(zhuǎn)化為對原料的銷售，
沖減原料的庫存，利潤也歸于原料。下面是本系統(tǒng)下的庫存和毛利日報表：
48
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.1 電子秤的分類
1、電子計價秤:
對計重商品進(jìn)行重量的確定，通過設(shè)定的單價計算出商品的金額：使用簡單方便，可獨立應(yīng)用，可配合
進(jìn)銷存系統(tǒng)使用。
2、電子條碼秤:
用于對計重或計數(shù)商品的稱重并打印出包含重量或者金額信息的條形碼標(biāo)簽，通過進(jìn)銷存系統(tǒng)掃描條碼
標(biāo)簽進(jìn)行商品銷售。
3、電子收銀秤:
用于對計重或計數(shù)商品的稱重并通過稱里面的收銀軟件，來對商品進(jìn)行銷售，還可以打印小票等。
49
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.2 計價秤的應(yīng)用
通過com口跟電腦進(jìn)行連接，軟件采用windows超級終端控件對com口進(jìn)行數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收來達(dá)到
控制電子計價稱。
1、通過com口稱連接好電腦，并在商品檔案里面設(shè)置好商品屬性為計重;
2、設(shè)置計價秤的參數(shù):
在收銀機上進(jìn)入前臺“前臺設(shè)置”-“計價秤接口設(shè)置”中設(shè)置計價器的參數(shù):
① 勾選“使用計價器接口取重量”;
② 選擇機器型號，軟件中提供了幾款已經(jīng)做好接口的計價秤，建議客戶購買我們
已經(jīng)做好接口的型號，以便可以正常使用此功能;
③ 進(jìn)行相應(yīng)的端口設(shè)置。請參照計價秤的說明進(jìn)行設(shè)置。
50
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.3 電子條碼秤的應(yīng)用
1、13位電子秤條碼：
如：條碼“2430007052627”（2位標(biāo)識位+ 5位PLU碼+ 5位金額/重量+1位檢驗位）
“24”前兩位為電子秤的固定標(biāo)識位，取標(biāo)識取決于電子稱的標(biāo)識，與電子稱應(yīng)保持一致，“30007”
5位PLU碼，即商品在軟件中的商品編碼，末位“7”為檢驗位。
1、13位金額碼：
“05262” 第八位到第十二位為金額信息（如果是保留兩位小數(shù)，以上金額則為52.62元）
2、13位重量碼：
“05262”第八位到第十二位為重量信息（如果是保留兩位小數(shù)，以上重量則為52.62斤）
注：前臺掃描出來的重量與價簽上的重量有時不一致，由于反算存在微小的差異屬正?，F(xiàn)象，前臺重量和
金額只能顯示2位小數(shù)位，因此會和標(biāo)簽上存在差異。
51
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.3 電子條碼秤的應(yīng)用
2、18位電子秤條碼
在軟件中如果選擇的是金額碼，則掃描到收銀界面的18位條碼是 識別碼+PLU碼+金額+重量+校驗碼；
如果采用的是重量碼，則掃描到收銀界面的18位條碼是 識別碼+PLU碼+重量+金額+校驗碼 ， 18位條碼包
含了金額和重量信息。
如：條碼“24 30007 05262 06250 0”
“24”前兩位作為電子秤的固定標(biāo)識位;“30007”第三位到第七為位PLU碼，代表商品的編碼;“05262”
第八位到第十二位為重量信息（如果是保留兩位小數(shù)，以上重量則為52.62斤）;“06250”第十三位到第十
七位為金額信息（如果是保留兩位小數(shù)，以上金額則為62.50元）；“0”檢驗位，通過前面17位生成的一
個值。
注：客戶對商品的改價很頻繁的情況下可以使用18位條碼。 52
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
軟件與電子秤的數(shù)據(jù)傳輸有直接向電子秤下傳數(shù)據(jù)和導(dǎo)出TXT文檔后通過電子稱自帶軟件導(dǎo)入傳秤2種
方式，下面主要介紹直接下傳電子秤方式。
1、建立電子秤商品信息：
1）在商品檔案中建立電子秤商品信息，貨號必須為5位或6位數(shù)，電子秤商品的計價方式為“計重”或
“計數(shù)”；
2）建好后，進(jìn)入到 “生鮮管理”-“電子稱”-商品中添加需要下傳到電子稱中的商品信息，并點擊保
存。
53
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
2、設(shè)置軟件與電子秤的連接參數(shù)：
打開‘生鮮管理’ –‘電子秤’ –‘傳統(tǒng)傳秤模式/秤專家’-‘電子秤設(shè)置’ ，在這里可以設(shè)置軟件與
電子秤之間的連接參數(shù)。
1）選擇電子秤類型，根據(jù)客戶正在使用的型號做選擇；
2）設(shè)置電子秤條碼標(biāo)識，這里的條碼標(biāo)識必須與電子秤中一致；
3）導(dǎo)出格式：請勾選“電子秤秤內(nèi)碼=貨號”，如果不選擇此
項， 在電子秤—商品界面的商品秤內(nèi)碼就不會顯示為商品的貨號，
除非客戶有特殊要求否則請勾選此項；
4）條碼金額精度：金額碼中小數(shù)位后采用幾位小數(shù)。
54
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
5）重量精確度：重量碼中小數(shù)位后采用幾位小數(shù)。
6）秤條碼輸出格式為“秤條碼標(biāo)識+PLU碼+重量”：設(shè)置軟件
中掃描商品時，軟件讀取的是金額碼還是重量碼，如果勾選則表
明采用重量碼（選擇此項后，請一定要重新啟動軟件）。
7）重量長度（5）：如無特殊要求，建議采用默認(rèn)的數(shù)值即可。
8）電子秤輸出模式啟用重量模式時，單項商品小計金額小數(shù)位
后（）位四舍五入：前臺掃描重量碼后，得出的商品小計金額的
小數(shù)位四舍五入的設(shè)置。
9）電子秤輸入模式啟用重量模式時，計數(shù)商品的重量精確度：
電子秤計數(shù)商品的小數(shù)位后采用幾位小數(shù)。
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第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
1、電子秤參數(shù)設(shè)置好后，點擊保存。然后點擊“下傳”即可打開下圖界面。在這里點擊“增加”按鈕
添加電子秤信息，保存后即可把電子秤商品信息下載到電子秤中去。
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第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
2、打開電子秤的時候會提示是否刷新數(shù)據(jù)，此處主要是刷新商品的價格，如有做特價之類的則會刷新
價格。條碼類型：此處的數(shù)值是表示在該電子秤中稱重和計數(shù)的標(biāo)識，不同電子秤條碼類型不同，不允許
修改。電子秤參數(shù)設(shè)置好后，點擊“保存”。然后點擊“下傳”即可打開上圖界面。在這里點擊“增加”
按鈕添加電子秤信息，保存后即可把電子秤商品信息下載到電子秤中去。
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第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
3、多部門多電子秤的下載設(shè)置
超市中一般有米面、果蔬的稱重處，如何在不同的電子秤中下載不同的商品信息呢？操作步驟如下：
1）首先在生鮮管理-電子秤-商品中給每一個商品設(shè)置好部門號，需要下載到同一個電子秤中的商品設(shè)置一個相同的部門號：
2）然后到電子秤—電子秤設(shè)置中選擇部門號，然后點擊查詢，這樣在商品界面只會留下相同部門號的商品。
3）然后再點擊下傳即可，這樣就會把相同部門號的商品下載到相應(yīng)的電子秤中去，其他不屬于此部門的商品則不會下載。 58
第三節(jié) 商品調(diào)價與促銷
03
02
01
促銷方案
商品調(diào)整
促銷中止
04
讓利報表
CONTENT
目
錄
59
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價
3.1 商品調(diào)價
在軟件“檔案”-“調(diào)價單”中，選擇需要調(diào)整價格的門店，勾選需要調(diào)整的價格，再點擊商品，選擇
商品，輸入需要調(diào)整的價格，調(diào)整完畢后，點擊保存，再點擊審核，連鎖門店，在數(shù)據(jù)傳輸中，進(jìn)行下傳
數(shù)據(jù)即可。
注：單店版本，可以在商品檔案中直接進(jìn)行調(diào)整價格；連鎖版本，必須通過調(diào)價單進(jìn)行調(diào)價，否則會
導(dǎo)致總部調(diào)價后門店不生效。
60
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價
3.2 促銷方案
3.2.1 促銷進(jìn)價單
促銷進(jìn)價：指供應(yīng)商在某一時間段內(nèi)，針對指定商品給予商場在此促銷期間的采購單價促銷，即供應(yīng)
商對商場采購促銷，在此期間發(fā)生的指定單品按促銷價格進(jìn)貨。一般有兩種情況發(fā)生此類業(yè)務(wù)如：供應(yīng)商
主動發(fā)起降價促銷，以達(dá)到快速鋪貨清倉目的，另外一種情況為商場發(fā)起促銷，向供應(yīng)商申請，以避免其
促銷導(dǎo)致毛利過低。
61
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價
3.2 促銷方案
3.2.2 促銷特價單
促銷特價單：按日期促銷，可控制每單，全場限量的促銷單據(jù)，針對聯(lián)營商品可在單據(jù)中調(diào)整促銷期
間的扣率。
3.2.3 時段特價單
時段特價單：在“促銷特價單”基礎(chǔ)上增加了按商品時間段促銷控制，例如：蔬菜在晚上19點進(jìn)行促銷
銷售，19點前正常價格銷售
62
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價
3.2 促銷方案
3.2.4 類別品牌促銷
可按照某一類別或品牌設(shè)置折扣進(jìn)行促銷，前臺銷售符合條件的類別或者品牌商品時，系統(tǒng)會自動給
予相應(yīng)折扣。如只針對會員進(jìn)行促銷，可在設(shè)置時選擇相應(yīng)的“會員類型”
3.2.5 條件組合促銷
用于幾組不同商品，組之間的任意組合，滿足條件后享受特價促銷
如下圖兩組商品，銷售單據(jù)中必須含有01組和02組任意商品并滿足數(shù)量條件即可按促銷價銷售
63
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價
3.2 促銷方案
3.2.6 超額獎勵
針對單張購物小票結(jié)算金額獎勵促銷，如買滿68元加2元換購XX商品
3.2.7 超量特價
針對數(shù)量條件進(jìn)行特價促銷
超量特價分兩種情況，滿足單據(jù)數(shù)量即全部特價，僅超量部分特價
① 滿足條件即全部特價：如果汁5元一杯滿3杯4.5元
② 超量部分特價：果汁5元一杯第四杯每杯4元，前3杯的價格不變按照5元銷售，此模式需要
【POS設(shè)置】→【銷售設(shè)置】中選擇參數(shù)，如圖：
64
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價
3.2 促銷方案
3.2.8 贈品促銷
購買某商品滿足數(shù)量條件即贈送贈品，如買牙膏送口杯牙刷等
3.2.9 優(yōu)惠券促銷單
單據(jù)內(nèi)商品在前臺可按優(yōu)惠券價格銷售，前臺掃描優(yōu)惠商品后，按“i”鍵錄入優(yōu)惠券數(shù)量即可享受相應(yīng)的優(yōu)惠券價格。
注：此優(yōu)惠在系統(tǒng)中不管理優(yōu)惠券，只要顧客持相應(yīng)的優(yōu)惠券買單，收銀回收優(yōu)惠券并按優(yōu)惠價銷售。
3.2.10 偶數(shù)特價單
購買某商品按照數(shù)量來進(jìn)行特價，當(dāng)遇到偶數(shù)時取特價，奇數(shù)取原價。如： 購買01010006商品原價1.5元，偶數(shù)特價
1.3元，共購買了5個，奇數(shù)單價為1.5元，偶數(shù)為1.3元，結(jié)算時金額為7.1元。 （注： 偶數(shù)特價單中的商品，在前臺按結(jié)算
鍵后自動處理，不支持即掃即打情況，前臺不支持累加相同商品，后臺設(shè)置中不能啟用自動捆綁銷售。）
3.2.11 買滿直減
按類別管理，買滿指定類別商品即減少指定金額，如洗護(hù)類商品買賣100立減10元等。其中當(dāng)勾選“按倍數(shù)減”選項時，
當(dāng)達(dá)到200時，則減20元，以次類推。 65
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價
3.3 促銷中止
1、在“總部” –“促銷” –“當(dāng)前促銷查詢”中，點擊需要中止的促銷方案，例如：點擊促銷進(jìn)價單
查詢，再點擊查詢。
2、在查詢結(jié)果中點擊刪除，或是點擊單號后按鈕，進(jìn)行整單刪除。
66
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價
3.4 讓利報表
當(dāng)前促銷查詢：可查詢指定倉庫、類別、供應(yīng)商的商品當(dāng)前和歷史促銷情況以及促銷業(yè)績等相關(guān)信息。
讓利分析：對前臺的銷售讓利進(jìn)行查詢，包括銷售讓利匯總和明細(xì)、收銀員讓利、收銀員讓利明細(xì)、促
銷讓利匯總、讓利大類匯總：在讓利類別匯總中分類統(tǒng)計特價讓利、會員價讓利、打折卡讓利、前臺變價
讓利、前臺折扣讓利、捆綁商品優(yōu)惠讓利等數(shù)據(jù)，由此綜合得出利潤。
67
第四節(jié) 零售管理
03
02
01
外設(shè)設(shè)置
POS登記
參數(shù)設(shè)置
04 前臺收銀
CONTENT
目
錄
05 交班對賬
06 特殊狀態(tài)
68
第四節(jié) 前臺銷售
前臺業(yè)務(wù)操作流程
前臺POS登記
外設(shè)設(shè)備配置
前臺參數(shù)設(shè)置
配置小票格式
前臺收銀操作
收銀交班對帳
營業(yè)日結(jié)
69
第四節(jié) 前臺銷售
4.1 POS登記
前臺電腦在使用之前，均需要先登記POS機，否則不能使用。
1、打開“商云X”-“零售” -“POS登記”；
2、輸入POS機編號，此編號不可重復(fù)；在POS機IP里輸入收銀POS的IP地址，或是輸入計算機名稱。
70
第四節(jié) 前臺銷售
4.2 外設(shè)設(shè)置
4.2.1 前臺外設(shè)設(shè)置
1、在前臺電腦安裝對應(yīng)硬件驅(qū)動程序（小票打印機驅(qū)動、錢箱驅(qū)動、客顯等）；
2、打開“前臺”-“前臺設(shè)置”-“POS機外設(shè)設(shè)置”中選擇對應(yīng)硬件型號、端口等進(jìn)行測試，測試通
過后，可正常使用。
注意：如果是驅(qū)動打印，請在“型號”中選擇“使
用Windows驅(qū)動打印機”，然后在“驅(qū)動類型” 中
選擇已安裝驅(qū)動的打印機；客顯，如果客戶所使用
型號是軟件中不支持型號，可選擇“自定義顧客顯
示屏”，然后點擊“增加”，設(shè)置客顯名稱及對應(yīng)
指令等
71
第四節(jié) 前臺銷售
4.2 外設(shè)設(shè)置
4.2.2 小票打印格式設(shè)置
1、進(jìn)入“總部”-“零售”-“POS設(shè)置”里點擊“POS小票設(shè)置” ；
2、此功能中進(jìn)行小票抬頭、商品明細(xì)及票尾信息等參考的控制，票尾信息通?？稍O(shè)置商場即將或者正
進(jìn)行的促銷活動等。
3、參考控制好后可點擊“小票預(yù)覽”進(jìn)行整體格式的預(yù)覽；
72
第四節(jié) 前臺銷售
4.2 外設(shè)設(shè)置
4.2.2 小票打印機及格式設(shè)置
4、點擊進(jìn)入“銷售設(shè)置”-“前臺POS本地設(shè)置”（前臺直接進(jìn)入“前臺設(shè)置”-“POS小票打印格式
設(shè)置” ）-“收銀小票打印設(shè)置”中進(jìn)行小票打印明細(xì)的控制。
注：大多超市選用普通58小票打印機，
小票總寬可選擇32或以下，如果使用的
是為76/80打印機，則設(shè)置總寬為40或以
上，具體請以實際打印效果為準(zhǔn)。
73
第四節(jié) 前臺銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.1 商品快捷鍵
進(jìn)入“總部”-“零售”-“設(shè)置”-“POS功能預(yù)設(shè)”中設(shè)置可啟用快捷操作的功能，并設(shè)置功能鍵。
如下圖：
74
第四節(jié) 前臺銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.1 商品快捷鍵
總部后臺‘功能預(yù)設(shè)’ 設(shè)置完成后，進(jìn)入 前臺-“前臺設(shè)置”- “POS功能設(shè)置”可單獨為每臺POS機
設(shè)定操作快捷鍵，后臺所定義的為默認(rèn)鍵，前臺可單獨更改。如下圖：
75
第四節(jié) 前臺銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.2 銷售設(shè)置
如需統(tǒng)一設(shè)置前臺銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)和操作等內(nèi)容，包括“促銷”、“業(yè)務(wù)操作”、“條碼稱設(shè)置”等，
可進(jìn)入“總部”-“零售”-“POS設(shè)置”-“銷售設(shè)置”；
此模塊定義了前臺 金額、折扣、日志記錄、小票打印、退貨等相關(guān)營運參數(shù)，這些參數(shù)非常重要，如
果設(shè)置不好會直接影響前臺的銷售金額等。
比如：顧客消費金額為18.5元
1、金額尾數(shù)的處理方式為實款實收，則應(yīng)付為18.5元
2、金額尾數(shù)的處理方式為抹掉元以下的金額，則應(yīng)付為18元
3、金額尾數(shù)的處理方式為元以下的金額四舍五入，則應(yīng)付為19元
以上，一張單據(jù)可能只有0.5元的差額，但商場一天幾萬張單據(jù)，這筆金額就可能高達(dá)到上千元，一個
月則上萬元，所以這類參數(shù)我們在設(shè)置的時候必須謹(jǐn)慎。
76
第四節(jié) 前臺銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.2 銷售設(shè)置
下面具體講解各參數(shù)的作用：
促銷：
? “禁止折扣”可設(shè)置商品是否按會員折扣或整筆折扣。
? “超量特價” 僅超量部分特價
? “禁止議價”的商品可整單議價
? 特價單有效日期跨度*天
? 特價商品金額不參與超額促銷
? 設(shè)置特價折扣商品對于會員和整筆折扣的銷售是否可以享受“折上折”
的優(yōu)惠
前臺倉庫設(shè)置：
? 對于設(shè)有多個倉庫的賣場，通過此項可設(shè)置其中一個倉庫作為賣場，前
臺銷售從將從此倉庫中扣減庫存
將找零記入付款流水：
選擇此項，將在收銀流水賬中記錄收銀員每筆實收金額和找零金額，匯總
時扣減，同時將在后臺收銀員對帳報表中統(tǒng)計出來。 77
第四節(jié) 前臺銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.3 收銀操作選項設(shè)置
“銷售設(shè)置”設(shè)置完成后，進(jìn)入前臺-“前臺設(shè)置”-“收銀操作選項設(shè)置”：
收銀操作選項 主要是控制前臺收銀操作的選項，這些參數(shù)只對應(yīng)本POS機，
不影響其他電腦和后臺參數(shù)，屬各pos操作員自己獨立操作習(xí)慣的控制。
“操作” 選項：
“POS可選擇進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)”：選項在軟件啟動時，可以讓用戶選擇進(jìn)入“培
訓(xùn)狀態(tài)”，用于收銀員的培訓(xùn)工作，不影響正常工作，在“培訓(xùn)”狀態(tài)下，所
有功能都能正常使用，但不在后臺記錄交易。打印出的小票上也將注明是“培
訓(xùn)”狀態(tài)，僅當(dāng)培訓(xùn)收銀員時使用此選項，正常營業(yè)前一定要恢復(fù)至正常狀態(tài)。
“安全性”選項：
“在本機中記錄收銀日志”：設(shè)定POS機是否在本地記錄日志，該功能將記錄
本機收銀員所有的操作（包括所有的按鍵），僅供本機備查。
“啟動時自動數(shù)據(jù)交換” ：勾選此選項，當(dāng)軟件啟動時會與服務(wù)器自動進(jìn)行
數(shù)據(jù)交換。當(dāng)出現(xiàn)斷網(wǎng)情況時，可利用上次下載的數(shù)據(jù)（商品信息）進(jìn)行前臺
銷售。
78
第四節(jié) 前臺銷售
4.4 前臺收銀
79
第四節(jié) 前臺銷售
4.4 前臺收銀
4.4.1 結(jié)賬收銀操作
1、如果顧客有會員卡，可按M鍵讀會員卡，以獲取會員對應(yīng)折扣或者優(yōu)惠金額，或者記錄積分信息（已錄商品后將不能再使
用會員卡優(yōu)惠）：會員卡如果手工錄入，可輸入會員卡號、電話號碼、手機號碼、身份證號碼其中任何一項，系統(tǒng)將會進(jìn)行
模糊查詢，以匹配對應(yīng)內(nèi)容。
2、在前臺掃描商品（或者手輸商品貨號、自編碼）條碼并回車。
3、輸入商品數(shù)量后按“*”鍵，如果數(shù)量為1則不需要再輸入數(shù)量。
4、結(jié)算，按“+”鍵后會自動獲取當(dāng)前單據(jù)可享用的贈品促銷商
品選擇，特價促銷等優(yōu)惠活動從而結(jié)算出應(yīng)付金額；
5、付款方式選擇，按“，”鍵將彈出付款方式選擇窗口，選擇對
應(yīng)付款方式并輸入金額，點確定即完成付款。如果是現(xiàn)金付款直接
輸入金額并按“enter”完成付款。
注意：文中所
示快捷鍵均屬
系統(tǒng)默認(rèn)快捷
鍵，具體可按
“F1”查看
80
第四節(jié) 前臺銷售
4.4 前臺收銀
4.4.2 前臺退貨流程
1、在收銀主界面按“a”鍵，彈出如下退貨窗口：
2、選擇退貨原因后彈出是否按單退貨窗口，如果有原單則選擇“確定”：
3、在以下窗口中輸入原銷售小票流水號：
4、錄入要退單的單據(jù)號后，需要輸入所要退貨的貨號，但該貨號必
須是所輸入單據(jù)中的商品（如果不是按單退貨，則可錄入任意商品）：
5、輸入貨號后按“+”結(jié)算，即結(jié)束退貨，商品會相應(yīng)增加庫存：
6、退還顧客貨款。
81
第四節(jié) 前臺銷售
4.5 交班對賬
收銀員當(dāng)班收銀結(jié)束后，需要將當(dāng)班所收的錢上交財務(wù)，如果收銀期間出現(xiàn)了多收錢，或者少收錢，以及退換
貨未補足或者贖相應(yīng)差價金額就會出現(xiàn)帳目錯誤，收銀對帳單與錢箱里的金額不符的情況。正常情況下，收銀對帳
單的金額與錢箱的金額應(yīng)完全一致。
交班步驟：
1、打開POS前臺，由收銀領(lǐng)班及收當(dāng)班收銀員共同在現(xiàn)場打開“收銀對帳”：
2、收銀員清點錢箱中的當(dāng)班收銀現(xiàn)金及其它收銀方式支付金額：
3、清點錢箱現(xiàn)金與其他收款方式單據(jù)各金額與收銀對帳單是否有差異，如果有差異，
找出差異原因。（通過查詢前臺收銀流水與收銀小票數(shù)量核對，找出差異單據(jù)）
4、確認(rèn)金額正確后點對帳，此時返回到登陸界面，下一個收銀員用自己帳號登錄。
82
第四節(jié) 前臺銷售
4.6 特殊狀態(tài)
4.6.1 培訓(xùn)狀態(tài)
POS系統(tǒng)可以設(shè)置成“培訓(xùn)”狀態(tài)，以便培訓(xùn)剛上崗的收銀員，系統(tǒng)安裝后默認(rèn)為正式狀態(tài)，如需進(jìn)入“培訓(xùn)”狀態(tài)，
則在每一臺收銀機上的系統(tǒng)啟動主界面中進(jìn)入“前臺設(shè)置”-“收銀操作選項設(shè)置”，把“POS可選擇進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)”設(shè)置上
（注意：每一臺POS機必須單獨設(shè)置）。
設(shè)置后，在收銀員登錄界面中，可以選擇進(jìn)入“培訓(xùn)”模式的窗口，如下所示窗口：
1、在“培訓(xùn)”模式下，除所有的銷售數(shù)據(jù)不保存到系統(tǒng)服務(wù)器和銷售小票有“培訓(xùn)
模式”字樣外，其他的所有業(yè)務(wù)功能都能正常操作。
2、在“培訓(xùn)”模式不影響其他POS機的正常業(yè)務(wù)，即同時可以做正常的銷售業(yè)務(wù)和培
訓(xùn)收銀員。
3、當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，請記住把“培訓(xùn)”模式改為正常的銷售模式，同時把“POS可選擇
進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)”設(shè)置關(guān)閉，防止把正常的銷售業(yè)務(wù)當(dāng)成“培訓(xùn)”模式，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)
確性。
83
第四節(jié) 前臺銷售
4.6 特殊狀態(tài)
4.6.2 斷網(wǎng)銷售
在網(wǎng)絡(luò)版中，如果POS機檢測不到網(wǎng)絡(luò)連通（安裝時，服務(wù)器必須設(shè)置成IP地址），將會出現(xiàn)以下的情
況：
1、在POS系統(tǒng)啟動時，如果網(wǎng)絡(luò)沒有連通，系統(tǒng)將提示“是否繼續(xù)進(jìn)行銷售的業(yè)務(wù)” ，選擇“是” 系統(tǒng)
將進(jìn)入單機銷售狀態(tài)，選擇“否” 系統(tǒng)將退出：
2、在銷售過程中，如果出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，需要退出后重新進(jìn)入系統(tǒng)：
3、斷網(wǎng)銷售時，將不能使用會員，部分特價將不生效，同時不能更改設(shè)置：
4、在單機斷網(wǎng)銷售的狀態(tài)下，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)保存在本地，同時使用最后一次保存在本地的商品檔案：
5、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時也需要退出系統(tǒng)以后重新進(jìn)入，在進(jìn)入時，將會自動進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，將斷網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳到數(shù)
據(jù)庫中。
84
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
03
02
01
積分會員
了解會員
儲值會員
04
會員狀態(tài)管理
CONTENT
目
錄
85
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.1 了解會員
5.1.1 會員概述
會員制服務(wù)是零售行業(yè)現(xiàn)在流行的一種服務(wù)管理模式，通過會員卡實打折、積分、儲值等促銷手段，
以達(dá)到：
? 吸引新顧客，留住老顧客
? 提高顧客的回頭率
? 增強顧客對企業(yè)忠誠度
? 為公司形象作宣傳
? 實現(xiàn)對客戶的管理
? 通過會員回訪，提高服務(wù)質(zhì)量
86
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.1 了解會員
5.1.2 會員介質(zhì)
會員卡介質(zhì)：磁卡條碼卡：軟件對磁卡讀卡器沒有限制，直接接鍵盤口即可：IC(M1)卡：針對以
下讀卡器做了軟件接口。
接觸式 IC
卡讀寫器
非接觸式
IC 卡讀寫
器
87
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.1 了解會員
5.1.3 會員業(yè)務(wù)流程
會員儲
值
積分兌
換
會員積
分
會員建
檔
發(fā)卡
寫卡
會員設(shè)
置
會員類
別
積分規(guī)
則
充值
積分轉(zhuǎn)
儲值
IC卡
88
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.1 介質(zhì)設(shè)置
1、積分會員業(yè)務(wù)流程
2、卡介質(zhì)設(shè)置：
會員積分卡一般用于積分以及會員優(yōu)惠功能，對于卡片的介質(zhì)要求通常選擇一般以“磁卡或條碼卡”為主：打開“會
員”→“會員設(shè)置”卡類設(shè)置下選擇會員卡類型為“磁卡或條碼卡”
卡號前綴：指讀取會員卡號后將自動屏蔽前綴部分 例如：卡號abc00001
會員檔案為00001，卡號則無法識別，設(shè)置前綴abc，通過讀
取設(shè)備卡號為abc00001系統(tǒng)自動屏蔽abc，那么實際輸入卡
號為00001系統(tǒng)即可正常識別。
介質(zhì)設(shè)置 積分規(guī)則 會員類別 會員建檔
89
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.2 積分規(guī)則
1、設(shè)置積分規(guī)則：
打開“會員”→“會員設(shè)置”→“積分規(guī)則”
2、積分規(guī)則業(yè)務(wù)說明：
a、記錄會員消費額與積分：此為必選項，否則系統(tǒng)不會記錄會員的消費及
積分信息：
b、會員優(yōu)惠價商品記積分：當(dāng)會員類別優(yōu)惠方式選擇會員價， 并且商品檔
案中也設(shè)置會員價，必須勾選此項，否則會員卡不會積分。因系統(tǒng)中默認(rèn)會員
價也是一種優(yōu)惠價格：
3、會員特價商品記積分：會員促銷商品，如果需要記錄積分，需要勾選此項，
否則系統(tǒng)對使用促銷價格銷售的商品不記錄積分信息：
4、每單按整數(shù)累加積分：前臺銷售時價格中會出現(xiàn)小數(shù)，1、向下取整數(shù)，表
示當(dāng)出現(xiàn)小數(shù)時只取整數(shù)部分，例如15.9 系統(tǒng)只取15作為積分依據(jù)。2、向上
取整數(shù)，例如15.1系統(tǒng)則取16分作為積分依據(jù)，3、四舍五入，表示積分按照
四舍五入方式取整數(shù)，如15.2則取15，15.6取16分作為積分依據(jù)
90
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.2 積分規(guī)則
5. 設(shè)置商品是否積分：此選項打鉤則表示，必須要在商品檔案中勾選“是否積
分”，如不勾選，則不判斷商品檔案中是否勾選“是否積分”選項，銷售商
品時也可以記錄積分：
6. 消費特價商品是否積分：前臺手動打折、手動改價都屬于消費特價范疇，如
果這樣消費的商品也允許積分，請勾選此項：
7. 促銷組合記積分：指組合商品在做促銷時是否積分，例如捆綁商品促銷
8. 當(dāng)檔案毛利率小于XX%時不積分：指消費商品檔案中的毛利率小于指定數(shù)值
時不積分，需要用戶設(shè)置，進(jìn)貨價和零售價格
9. 按消費金額積分：指定類別，當(dāng)指定某類型下消費金額對應(yīng)積分值時則會員
積分取指定數(shù)值，如果未指定參考其余類別每消費X金額對應(yīng)1分
10. 按消費次數(shù)積分：即每次消費XX元積XX分
11. 按單品積分值積分：取商品檔案中的商品積分值，未設(shè)置則不積分
91
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.3 會員建立
1、會員類別設(shè)置：
前面在5.2.2中已經(jīng)設(shè)置好積分規(guī)則，下面則需要設(shè)置會員類別，并確認(rèn)是否開啟積分規(guī)則。
打開“會員”→“會員設(shè)置”→“會員類別”點“增加”按鈕，會員是否積分選擇“是”即可
92
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.3 會員建立
2、會員類別各屬性說明：
① 類別：會員類型的編碼，需要用戶手動編錄：最大兩位數(shù)字
② 名稱：會員類型的名稱。如金卡、積分卡等：
③ 優(yōu)惠方式：會員所采用的價格。軟件提供兩種優(yōu)惠方式，即：會員價與折扣：
④ 折扣：當(dāng)用戶選擇會員類型的優(yōu)惠方式為折扣時，可以在此處設(shè)置對應(yīng)折扣。如設(shè)置1.00
表示不打折，0.8可以表示為八折優(yōu)惠：
⑤ 是否積分：選擇此類型的會員卡是否需要積分，選擇否則表示不積分：
⑥ 限用次數(shù)：設(shè)置會員卡的刷卡次數(shù)，在這里可以設(shè)置限次數(shù)消費。默認(rèn)為999999次：
⑦ 積分比例：指此類別下的會員積分消費多少金額積1分，系統(tǒng)默認(rèn)1分，例如：消費10元積
1分，可以在此輸入10 93
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.3 會員建立
3、會員建檔：
當(dāng)積分規(guī)則設(shè)定、會員類別建立后，就可以對積分卡進(jìn)行
建立使用，一般積分卡常用的卡片介質(zhì)有“磁卡/條碼卡”
以下磁條卡建立進(jìn)行說明。
打開“會員”→“會員檔案”→點擊“增加按鈕”選擇
“會員類別”在“會員號”處錄入磁條卡暗卡號，一般用讀
卡器直接讀取卡號方式輸入，“卡面卡號”處填寫印刷在會
員卡上的卡號，其它信息按提示填寫，錄入完信息后會員卡
即可在前臺正式使用。
94
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.4 積分業(yè)務(wù)
1、 積分折扣
設(shè)置會員積分到達(dá)一定限額后可以當(dāng)做折扣卡使用，這里也可以用來做會員的升級設(shè)置，如：當(dāng)會員的積分達(dá)到1000分
時， 消費可以打七五折：如果積分到達(dá)2000分時可以打七折等。
打開“會員檔案”→“會員設(shè)置”→“積分折扣”在積分折扣中設(shè)置，當(dāng)會員積分達(dá)到規(guī)則時即可按照規(guī)則中的折扣消
費：
積分類型設(shè)置，剩余積分時，則享受折扣時先判斷會員檔案中的剩余積分，累計積分同理。剩余積分=累計積分-沖減積分-兌
換積分后的剩余積分 。
95
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.4 積分業(yè)務(wù)
2、會員積分兌換
當(dāng)會員積分達(dá)到一定額度，可以使用積分兌換商場指定的禮品。
設(shè)置“會員積分兌換禮品”首先需要設(shè)置會員禮品信息，操作步驟如
下：
① 打開“會員”→打開“會員禮品管理”→點擊“增加”輸入會員
“禮品編碼”，設(shè)定所需“對應(yīng)積分”保存。
② 設(shè)置完禮品后，打開“會員積分兌換禮品”輸入會員編號后，系統(tǒng)
自行判斷該會員可以兌換的禮品，勾選禮品后點擊“積分沖減”即
可。
96
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.4 積分業(yè)務(wù)
3、 會員積分兌換
積分兌換不僅僅用于兌換禮品，還可以用于手工處理會員積分，主要便于商場靈活處理會員積分問題，
例如辦理會員卡即獎勵積分，或積分錯誤需要沖減。
97
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.2 積分會員
5.2.4 積分業(yè)務(wù)
4、 積分清除
商場可通過積分清除業(yè)務(wù)，清除指定發(fā)卡時間小于某時間段會員積分。如果為連鎖版本，首先將所有
門店數(shù)據(jù)上傳致總部，然后再執(zhí)行。
注：功能會根據(jù)剩余積分值，反寫入一條沖減積分記錄
已保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
98
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.1 介質(zhì)設(shè)置
介質(zhì)設(shè)置 業(yè)務(wù)規(guī)則 建立類別 業(yè)務(wù)設(shè)置 制卡發(fā)卡
1、介質(zhì)設(shè)置
由于儲值卡中存儲有金額，對于卡介質(zhì)的安全性要求較高，防止卡可復(fù)制
問題，一般使用IC卡作為儲值卡介質(zhì)，其中IC卡可分為接觸式和非接觸式IC
卡。（常用較多的是非接觸M1卡）
a、打開“總部”-“會員”-“會員設(shè)置”中，勾選“啟用儲值消費功能”：
b、卡類設(shè)置：“會員”→“會員設(shè)置”儲值卡類型選擇“IC”卡
99
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.1 介質(zhì)設(shè)置
2、讀卡器設(shè)置
讀寫器說明：儲值卡類型設(shè)定完成后，需設(shè)定IC卡讀寫器，商云X中支持通過設(shè)置讀寫器直接在軟件中進(jìn)行寫卡發(fā)卡。軟
件支持的型號有：明華澳漢、誠希、明華RF-35LT，思迅WS-R-C。在軟件中未明確列出型號視為不支持，為保證讀寫器與軟
件接口的正常，請選擇軟件指定型號。此處以明華RF-35LT，M1型IC卡做講解說明。
讀寫器設(shè)置：打開“會員”→“會員設(shè)置”IC卡讀卡器設(shè)置中讀寫器類型選項“明華RF-35LT”，IC卡類型選“M1”，
IC卡波特率為“9600”，讀寫器接口選擇讀寫器所對接的com接口。
注：系統(tǒng)COM接口所對應(yīng)的波特率如果與IC卡波特率不一致將不
可使用，修改波特率：“右鍵我的電腦”→“屬性”→“設(shè)備管理
器”雙擊通信端口打開“端口設(shè)置”將“位/秒”改成9600?；蛘?br />
電腦右下角“開始”→“運行”輸入CMD回車，在運行提示符中
輸入以下命令：mode com1 9600,n,8,1 其中COM1改為實際
COM接口。
100
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.1 介質(zhì)設(shè)置
3、建立會員類
啟用儲值消費功能后，需要設(shè)置會員類別是否儲值。
打開“會員設(shè)置”→“會員類別”在對應(yīng)會員類別中“是否儲值”選擇“是”。這里儲值卡還可以設(shè)置是否積分，如果
可以積分，后期可進(jìn)行積分轉(zhuǎn)儲值業(yè)務(wù)。
101
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.1 介質(zhì)設(shè)置
4、充值業(yè)務(wù)說明
1. 積分轉(zhuǎn)儲值：可設(shè)置多少積分轉(zhuǎn)多少金額，前提必須會員既積分
又儲值。
2. 充值卡留底金額：即保底金額，不允許消費。
3. 充值卡最大充值金額：限定每張卡最大充值金額，可避免充值作
弊行為。
4. 充值卡每日限額：限定充值卡每天可消費金額。
5. 充值卡每月限額：使用儲值卡消費限制每月消費金額。
6. 充值卡充值允許為負(fù)：一般用于反沖充值卡金額，如充值錯誤。
7. 充值卡負(fù)額時余額不能小于零：當(dāng)充值卡余額為零，不允許充負(fù)
金額。
8. 前臺充值卡消費打印卡面卡號：前臺消費后小票打印會員卡面卡
號，不顯示卡號。
9. 消費金額超過XX元輸入密碼：當(dāng)充值卡消費較大金額時則需要輸
入密碼，如小額消費則不輸入，可加快會員結(jié)算速度，前提需要
會員設(shè)置充值卡密碼。 102
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.2 制卡發(fā)卡
1、完成基本設(shè)置后，即可進(jìn)入儲值卡建檔發(fā)卡操作。
打開“會員”→“發(fā)卡”錄入會員卡號、卡面卡號、輸入會員姓名、電話、地址等相關(guān)信息保存，將一張空白的IC卡放
置到讀寫器的讀卡處，點擊“寫卡”按鈕，提示寫卡成功，儲值卡制作完成。
2、寫卡注意事項：
① 相應(yīng)的卡號信息只能寫卡一次，如果一個卡號已經(jīng)執(zhí)行過寫卡，
則不能再做第二次寫卡操作：
② IC卡的寫卡不能批量操作，只能一張張的寫入信息：
103
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.3 儲值業(yè)務(wù)
打開“會員”→“充值”，將IC卡放置讀卡器中，按“讀IC數(shù)據(jù)”讀取IC卡數(shù)據(jù)后，在“充值金額”中
輸入需要充值金額，“實付金額”中輸入會員付款實際金額。
104
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.3 儲值業(yè)務(wù)
1、充值優(yōu)惠
商家常用的促銷手段有充100送20等活動。如果用戶需要實現(xiàn)此功能，
按照下列步驟操作：
① 首先需求對操作員設(shè)置相對應(yīng)的充值優(yōu)惠。打開“系統(tǒng)管理”→“操作
員管理”給予具備充值業(yè)務(wù)的操作員設(shè)置“儲值優(yōu)惠率”。如可以八折優(yōu)惠，輸入0.8，系統(tǒng)會自動默認(rèn)為80%。
② 儲值優(yōu)惠率權(quán)限設(shè)置后，就可以在“會員”→“充值”，進(jìn)行充值
操作，如：充值100元送20元，可在充值金額處輸入120元，實付金額處輸入100元，點擊充值即可。
105
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.3 儲值業(yè)務(wù)
2、會員掛賬
商云X本身并無掛賬卡，有部分商戶要求對一些來店消費的客戶做到先購買，后期付款，就像使用信用卡一樣，要可以
先進(jìn)行消費，后還款。 在商云X，通過變通方式的處理是可以實現(xiàn)商家的這種需求的，但是只能針對儲值會員使用，普通散
客不能做掛賬消費。
打開“會員”→“會員設(shè)置”→“充值業(yè)務(wù)”在“會員保底金額”設(shè)置為負(fù)數(shù)。
設(shè)置完成后，前臺可以使用儲值余額為0的儲值卡在前臺付款消費，等到商場與掛賬用戶到約定結(jié)款日期，根據(jù)會員的
儲值余額作為掛賬會員的掛賬應(yīng)付金額，通過充值一筆金額進(jìn)行結(jié)算
注：此功能針對所有儲值卡，不控制某一類，開啟后所有儲值
卡均可以掛賬消費
106
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.3 儲值會員
5.3.3 儲值業(yè)務(wù)
3、積分轉(zhuǎn)儲值
積分轉(zhuǎn)儲值只適用于儲值卡具有積分業(yè)務(wù)使用，積分會員不適用;
1、業(yè)務(wù)設(shè)置：“會員”→“會員設(shè)置”→“充值業(yè)務(wù)”在業(yè)務(wù)設(shè)置中設(shè)置“積分轉(zhuǎn)儲值”規(guī)則，如100分轉(zhuǎn)10元 即
10:1轉(zhuǎn)換比率；
2、轉(zhuǎn)儲值操作：打開“會員”→“積分轉(zhuǎn)儲值”輸入會員卡號后系統(tǒng)自動換算積分可兌換金額。
107
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.4 會員卡狀態(tài)管理
1、會員信息修改
對于即將過期會員，可直接在檔案中選擇對應(yīng)會員修改有效期，以及通過批量修改會員有效期，兩種
方式。
打開“會員”→“批量修改會員信息”在卡類型中選擇需要修改的類型，勾選需要修改的信息，修改
后點擊確定即可。
108
第五節(jié) 會員業(yè)務(wù)
5.4 會員卡狀態(tài)管理
2、掛失、恢復(fù)、退卡、作廢：
會員卡掛失后，有兩種后續(xù)情況，卡已丟失需要補卡與卡片找回需要恢復(fù)。會員卡一旦掛失后，將不允
許在使用。
掛失：當(dāng)會員卡丟失時，可進(jìn)行會員卡“掛失”操作，掛失后將無法
繼續(xù)使用；
恢復(fù)：當(dāng)會員卡“掛失”、“退卡”或“作廢”等操作后，需恢復(fù)使
用，此時可“恢復(fù)”操作，卡片將恢復(fù)使用；
退卡：因其他原因顧客將離開此城市，但因卡中存在金額，故可進(jìn)行
“退卡”操作，退卡后卡將作廢，會員余額、積分將同時清零；
作廢：因會員不使用該卡，可將卡“作廢”，作廢后會員余額、積分
不清零
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第六節(jié) 旅游管理
03
02
01
基礎(chǔ)信息
業(yè)務(wù)流程
發(fā)放接待單號
04
前臺銷售
05
結(jié)算提成
CONTENT
目
錄
110
第六節(jié) 旅游管理
6.1 業(yè)務(wù)流程
設(shè)置提成
旅行社檔
案
導(dǎo)游信息
講解員信
息
接待單號
信息
后臺關(guān)聯(lián)導(dǎo)游與接
待單號信息
游客發(fā)放接
待單號
接待單號記錄
游客結(jié)算
前臺結(jié)算前
輸入接待單
號
消費記錄
財務(wù)核算 導(dǎo)游結(jié)算 旅行社結(jié)算
111
第六節(jié) 旅游管理
6.2 基礎(chǔ)信息
1、設(shè)置提成:基礎(chǔ)信息中提成分兩種分別為：品類提成與按導(dǎo)游旅行社設(shè)置提成，設(shè)置方式如下：
a) 品類提成：【檔案】→【品類組織表】在需要提成的類別中設(shè)置對應(yīng)的導(dǎo)游提成比例，以及旅行社提成比例。
b) 按導(dǎo)游旅行社設(shè)置提成：【旅游】→【提成比例】在導(dǎo)游和旅行社中按協(xié)議設(shè)置不同導(dǎo)游以及旅行社提成比例。
2、旅行社檔案:【旅游】→【旅行社檔案】在旅行社檔案中建立合作的旅行社檔案信息
3、導(dǎo)游信息:【旅游】→【導(dǎo)游檔案】在導(dǎo)游檔案中添加合約導(dǎo)游信息，一個導(dǎo)游可以關(guān)聯(lián)多個旅行社信息。
4、講解員:【旅游】→【講解員檔案】錄入講解員信息。
5、接待單號:【旅游】→【接待單號檔案】根據(jù)不同分店設(shè)置接待單號信息
112
第六節(jié) 旅游管理
6.3 發(fā)放接待單號
游客到超市，超市發(fā)接待單號給游客，游客消費結(jié)賬時報上接待單號，收銀員錄入接待信息，統(tǒng)計接待單號消費數(shù)據(jù)，
用于導(dǎo)游結(jié)算。
? 功能說明
1、勾上自動創(chuàng)建：如果在接待中錄入的導(dǎo)游、旅行社、講解員不存在
將自動創(chuàng)建相關(guān)信息。接待后導(dǎo)游檔案中將自動創(chuàng)建導(dǎo)游信息，編碼為
發(fā)牌錄入的內(nèi)容，名稱為導(dǎo)游、旅行社、講解員 + 編碼，電話為錄入的
電話。
2、保底消費額：當(dāng)接待記錄的消費額 < 保底消費額，
則提成金額 = 保底消費額 * 保底提成比例。
3、臨時費用：指接待后不管有沒消費，都要結(jié)算給導(dǎo)游的費用。
當(dāng)前已使用的已接待單號號：記錄使用的接待單號，如未消費可
以刪除，消費后不允許在刪除。
113
第六節(jié) 旅游管理
6.3 發(fā)放接待單號
按照實際信息填寫單據(jù)內(nèi)容，點“接待F3”完成牌號系統(tǒng)登記發(fā)放。
114
第六節(jié) 旅游管理
6.4 前臺銷售
6.4.1 前臺消費
游客付款時收銀員輸入游客接待單號信息，然后再掃描商品進(jìn)行結(jié)算，如果錄入的接待單號未接待，可以在前臺進(jìn)行接
待按默認(rèn)快捷鍵“q”進(jìn)行接待，再按“b”錄接待單號進(jìn)行消費。
注：前臺消費必須先錄入牌號信息，在進(jìn)行掃描商品，否則
無法統(tǒng)計消費數(shù)據(jù)
115
第六節(jié) 旅游管理
6.5 結(jié)算提成
1、導(dǎo)游結(jié)算提成
導(dǎo)游結(jié)算分兩種情況，按接待單號結(jié)算與按導(dǎo)游結(jié)算，兩種方式不允許混合使用。
按接待單號結(jié)算：每一類別提成將單獨顯示，可按類別單獨進(jìn)行結(jié)算，如有其它費用也將獨立列出
按接待單號結(jié)算需要在“旅游超市設(shè)置”中勾選“導(dǎo)游(按牌號結(jié)算)”參數(shù)
按導(dǎo)游結(jié)算：商品消費不獨立按類別顯示，只顯示一條“實時提成”，臨時費用單獨顯示。
116
第六節(jié) 旅游管理
6.5 結(jié)算提成
2、旅行社結(jié)算提成
旅行社結(jié)算根據(jù)，接待單號中關(guān)聯(lián)的旅行社進(jìn)行結(jié)算，無臨時費用，提成比例在品類組織中設(shè)置，亦可臨時在“歷時接待
記錄”中進(jìn)行調(diào)整。
117
第七節(jié) 短信管理
7.1 業(yè)務(wù)流程
短信業(yè)務(wù)主要用于向供應(yīng)商、客戶、會員發(fā)送文字信息，也可以用作營銷手段，如向客戶、會員發(fā)送
優(yōu)惠信息。以及結(jié)合軟件會員功能向，會員發(fā)送生日關(guān)懷信息、會員消費及時短信提醒。
例如：
會員生日關(guān)懷：尊敬的XX會員，今天是您生日快樂，我們XX全體員工祝您生日快樂；
店慶：XXX店于5月20日店慶，推出優(yōu)惠大酬賓活動，全場消費滿68元即可兌換XX禮品；
消費提醒：尊敬XX會員，您的會員卡于05-22 16:20消費50元，余額352元，本次積分5分，如有疑問
請垂詢:0755-2652071XX
促銷活動： 4 月8 日至4 月17 日酬賓滿200 送100，部分滿200 送60 詳情請登陸本商場網(wǎng)站：
www.xxxx.com，本信息免費
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
? 短信自動發(fā)送系統(tǒng)說明
短信自動發(fā)送系統(tǒng)，主要處理會員消費、會員關(guān)懷、會員預(yù)警以及內(nèi)部短信發(fā)送
? 短信系統(tǒng)系統(tǒng)安裝
運行安裝商云10后臺服務(wù)程序“serverv10.exe”按提示下一步即可安裝短信系統(tǒng)，自動發(fā)送系統(tǒng)運行
“server服務(wù)包”中的“automess.exe”安裝。
119
第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
短信接入原理
首先需要在商云8中填寫短信服務(wù)商帳號和密碼，接口路徑，程序?qū)⒍绦艃?nèi)容通過設(shè)置的接口路徑發(fā)送
至服務(wù)商，再由短信服務(wù)商將短信內(nèi)容推送到用戶
120
第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
首先您需要向軟件支持的短信供應(yīng)商申請帳號，將帳號與連接網(wǎng)址參數(shù)
填寫到軟件中，如下圖：
注：目前程序支持以下短信供應(yīng)商平臺：萬信通、吉信通、快易通、三三得玖、其他
121
第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
7.2.1 短信組成員設(shè)置
短信組成員主要指對短信發(fā)送群體的類型劃分，可以定義的短信組主要有，系統(tǒng)“默認(rèn)組”與“自定
義組”
① 默認(rèn)組：主要由系統(tǒng)中的，會員、儲值用戶、供應(yīng)商、客戶信息組成只有設(shè)置了手機號碼才會顯示，
未設(shè)置號碼不會顯示到默認(rèn)組中
② 自定義組：當(dāng)默認(rèn)組無法滿足需求時，可以在自定義組中手動增加用戶數(shù)據(jù)
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
7.2.2 短信發(fā)送方式
短信發(fā)送方式可分為：手動短信發(fā)送和自動短信發(fā)送兩種方式
1、手動短信發(fā)送：可指定短信組進(jìn)行群發(fā)，也可單獨向某一號碼發(fā)送
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
7.2.2 短信發(fā)送方式
2、自動發(fā)送短信：事先設(shè)定條件參數(shù)，當(dāng)短信自動發(fā)送系統(tǒng)檢索滿足自動發(fā)送條件時則自動發(fā)出短信
信息，如下圖“會員自動發(fā)送設(shè)置”。
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