商云X
思迅軟件商云X培訓(xùn)教程
---營(yíng)運(yùn)人員使用手冊(cè)
思迅軟件培訓(xùn)組
1
目 錄
CONTENTS
四 零售管理
三 商品調(diào)價(jià)與促銷
二 生鮮商品
一 基本檔案
六 旅游管理
五 會(huì)員業(yè)務(wù)
七 短信管理
2
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
03
02
01
供應(yīng)商信息
商品設(shè)置
商品類別
04
商品檔案
05
組合商品
CONTENT
目
錄
06 條碼價(jià)簽
3
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.1 檔案建立流程
商品設(shè)置
商品類別
供應(yīng)商
商品檔案
商品調(diào)價(jià)
組合商品
商品淘汰
4
1.1 商品設(shè)置
1.1.2 商品業(yè)務(wù)設(shè)置
業(yè)務(wù)設(shè)置建議在商品建檔前進(jìn)行設(shè)置，可以有效規(guī)范操作員在商品建檔時(shí)的業(yè)務(wù)規(guī)則。也可后期根據(jù)
業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
? “新品保存時(shí)，自動(dòng)校驗(yàn)商品的PLU編碼”：此選項(xiàng)選擇后，軟件會(huì)
自動(dòng)按照一定的校驗(yàn)算法校驗(yàn)貨號(hào)，當(dāng)編碼位為7位、12位時(shí)，軟件
會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)生成8位和13位編碼，如編碼0600000X 最后一位X由系統(tǒng)
自動(dòng)校驗(yàn)生成：
? “錄入新品時(shí)必須零售價(jià)大于或等于進(jìn)價(jià)”：主要用于防止零售價(jià)輸
入錯(cuò)誤導(dǎo)致毛利為負(fù)數(shù)：
? “更新商品信息后立即刷新數(shù)據(jù)”：商品更新后立即刷新以便前臺(tái)與
后臺(tái)同步：
? “商品檔案中不允許商品名稱重復(fù)”：避免重復(fù)輸入相同的商品：
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.3 編碼規(guī)則
本軟件所涉及到的商品貨號(hào)、自編碼、供應(yīng)商、客戶編碼均可自動(dòng)生成，目的是減少增錄入商品資料
的時(shí)間。例如商品條碼“6902083881030”，一般把它作為貨號(hào)則不需要自動(dòng)生成貨號(hào)。對(duì)于部分沒有標(biāo)
準(zhǔn)國(guó)際條形碼的商品，錄入時(shí)可通過系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生貨號(hào)。
? 自動(dòng)產(chǎn)生貨號(hào):可由系統(tǒng)自動(dòng)生成貨號(hào)，編碼的規(guī)則可采用使用商品大
類前綴，例如：商品：大白菜屬于06生鮮類，自動(dòng)編碼采用大類前兩
位，則自動(dòng)生成的編碼前綴為06000001：
? 步長(zhǎng)：設(shè)置編碼的跨位，設(shè)置步長(zhǎng)為1，則生成的編碼流水順序加1，
一般默認(rèn)為1，可以不用修改： 自動(dòng)校驗(yàn)PLU碼，此選項(xiàng)選擇后，軟件
會(huì)自動(dòng)按照一定的校驗(yàn)算法校驗(yàn)貨號(hào)，當(dāng)編碼位為7位、12位時(shí)，軟件
會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)生成8位和13位編碼，如編碼0600000X 最后一位X由系統(tǒng)
自動(dòng)校驗(yàn)生成。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.4 新品默認(rèn)值
新品默認(rèn)值設(shè)置，對(duì)于增加同一類商品時(shí)，其大多數(shù)屬數(shù)是相同的，可以通過設(shè)置新品默認(rèn)值。在增
加商品時(shí)軟件可帶出默認(rèn)的屬性值，再通過操作員調(diào)整部分屬性即可完成商品添加。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.6 商品分類
1、在“商品分類”選項(xiàng)中設(shè)定商品分類級(jí)別，系統(tǒng)默認(rèn)最大為6級(jí)2位，該分類可以滿足大多客戶的應(yīng)
用，不可更改編碼位數(shù)：
2、“商品檔案必須選擇末級(jí)類別編碼”：指商品只能在最后一級(jí)類別下面建立商品，具有子類別的類
別下面不能直接建立商品：
3、“零售價(jià)設(shè)置法”中設(shè)定商品的零售價(jià)可按照進(jìn)價(jià)與類別毛利率自動(dòng)生成,按乘除關(guān)系自動(dòng)生成商品
檔案零售價(jià)。我們商品已有制定零售價(jià)，該項(xiàng)選擇“零售價(jià)不根據(jù)進(jìn)價(jià)改變”即可。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.1 商品設(shè)置
1.1.7 供應(yīng)商/客戶自動(dòng)編碼
“供應(yīng)商/客戶自動(dòng)編碼”選項(xiàng)中設(shè)定供應(yīng)商自動(dòng)編碼規(guī)則及批發(fā)客戶的自動(dòng)編碼規(guī)則，設(shè)置方法參照自
動(dòng)生成貨號(hào)規(guī)則。這里我們不勾選自動(dòng)生成，后期建立供應(yīng)商時(shí)，我們手動(dòng)輸入供應(yīng)商編碼。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.2 供應(yīng)商信息
1.2.1 供應(yīng)商建立
打開“總部”-“檔案”-“供應(yīng)商檔案”，在左邊選擇相應(yīng)供應(yīng)商“購(gòu)銷”，點(diǎn)“增加”按鈕錄入：
供應(yīng)商編碼：“00210”，名稱：“娃哈哈集團(tuán)”，送貨周期：“30”，結(jié)算方式：“臨時(shí)指定”，
采購(gòu)單據(jù)進(jìn)價(jià)：“進(jìn)貨價(jià)”。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.2 供應(yīng)商信息
1.2.2 供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)方式
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.2 供應(yīng)商信息
1.2.3 供應(yīng)商結(jié)算方式
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.3 商品類別
建立供應(yīng)商資料后正式進(jìn)入商品的建立，首先建立商品類別：打開“總部”-“檔案”-“品類組織
表”，選中“類別信息”點(diǎn)擊“增加”按鈕，錄入大類編碼21、名稱飲料課,再選擇飲料課后，點(diǎn)擊增加二
級(jí)類別“奶飲品”,并點(diǎn)“保存”：
毛利率：主要用于自動(dòng)按進(jìn)價(jià)和毛利率計(jì)算零售價(jià)，見“商品設(shè)置”。
導(dǎo)游默認(rèn)提成比率：主要用于進(jìn)行導(dǎo)游提成計(jì)算。
旅行社默認(rèn)提成比率：主要用于旅行社提成計(jì)算。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.4 商品檔案
1.4.1 商品檔案建立
基礎(chǔ)代碼、供應(yīng)商、商品品類建立完成后便可以增加具體的商品資料了。
1、進(jìn)入“總部系統(tǒng)”-“檔案”-“商品檔案”展開左邊類別列表，選定“奶飲品”點(diǎn)擊新增按鈕，錄
入商品貨號(hào)，通常商品包裝盒上具有條碼標(biāo)簽，我們可以直接把該條碼作為商品貨號(hào)錄入：按我們第一篇
準(zhǔn)備的資料表格得到商品的條碼為：“6902083881030”，該條碼是13位國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)碼，能夠被所有的掃描
槍識(shí)別。我們把它作為商品貨號(hào)錄入系統(tǒng)。如右圖紅色方塊區(qū)為條碼標(biāo)簽;
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.4 商品檔案
1.4.1 商品檔案建立
2、商品自編碼，按我們?cè)凇?.2商品設(shè)置”中設(shè)置自編碼自動(dòng)生成，則此處為空，保存后系統(tǒng)按照設(shè)定
的條件自動(dòng)生成21000012;
3、依次填寫商品的其它基本屬性內(nèi)容;
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.4 商品檔案
1.4.1 商品檔案建立
4、輸入商品進(jìn)貨規(guī)格10，則在采購(gòu)入庫(kù)“箱”單位入庫(kù)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為10瓶;
5、選擇商品類型為“普通商品”、管理庫(kù)存“是”、品牌“娃哈哈”、計(jì)價(jià)方式“普通”、保質(zhì)期
“180天”;
6、保存檔案并錄入下一商品。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.1 一品多碼
一品多碼是指在實(shí)際業(yè)務(wù)中一個(gè)商品存在多個(gè)條碼，對(duì)于此類商品在建立資料時(shí)需結(jié)合軟件中的附加
碼來實(shí)現(xiàn)：通過以下實(shí)例展現(xiàn)：
可口可樂罐裝因生產(chǎn)廠商的不同出廠時(shí)條碼分別有6900451897027與6900451897075兩種，在軟件
中作如下處理：
1、在商品檔案中建立資料，先將其中一條碼6900451897027作為商品貨號(hào)，錄入商品名稱及價(jià)格等
信息。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.1 一品多碼
2、在商品資料錄入窗口其它屬性 “附加條碼”框中點(diǎn)圖中所示擴(kuò)展按鈕，在彈出的窗口中將條碼
6900451897075添加為附加碼并保存。如圖;
3、建立完成后，前臺(tái)即可掃描商品進(jìn)行銷售，兩個(gè)條碼均代表同一個(gè)商品;
4、后臺(tái)做單據(jù)及盤點(diǎn)時(shí)也可以輸入附加碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)做轉(zhuǎn)換;
5、注：報(bào)表查詢可按貨號(hào)或自編碼查詢商品信息，但不能按照附加碼查詢。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.2 一碼多品
對(duì)于同一個(gè)生產(chǎn)廠家的不同系列產(chǎn)品可能存在一個(gè)條碼對(duì)應(yīng)多個(gè)系列的商品，在實(shí)際業(yè)務(wù)處理時(shí)，應(yīng)
將商品的條碼作為商品檔案中的自定義碼，為各個(gè)商品重新建立貨號(hào)編碼。前臺(tái)銷售時(shí)可根據(jù)進(jìn)行實(shí)際選
擇.
例如：商品“化妝筆（炫彩）”與“化妝筆（柔美）”商品出廠時(shí)條形碼相同，均為6901463990532
在本系統(tǒng)中作如下處理：
1、在商品檔案建立商品“化妝筆（炫彩）”，貨號(hào)自行編碼為20080015，將商品條形碼
6901463990532錄入為自編碼。如下圖：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.2 一碼多品
2、在商品檔案中建立商品“化妝筆（柔美）”，貨號(hào)自行編碼為20080016，將商品條形碼
6901463990532錄入為自編碼。如圖：
3、建立完成兩種商品資料后，前臺(tái)當(dāng)掃描商品包裝條碼6901463990532時(shí)，軟件自動(dòng)彈出商品選擇
窗口供收銀員進(jìn)行商品選擇。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.2 一碼多品
一碼多品與一品多碼比較：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.3 捆綁商品
多個(gè)不同商品綁定銷售，捆綁商品管理庫(kù)存，不作采購(gòu)入庫(kù)，必須在“組合商品”指定該商品的成分
商品。
例：康師傅為回饋顧客，凡同時(shí)購(gòu)買康師傅牛肉面與康師傅冰紅茶可享受低價(jià)優(yōu)惠：
分析：該活動(dòng)可以通過商品組合促銷達(dá)到目的，但一般超市為了更直觀的呈現(xiàn)給顧客這類優(yōu)惠，一般
是采用捆綁銷售，下面看我們來看看捆綁商品在軟件中如何實(shí)現(xiàn)：
1、建立商品資料：康師傅A(chǔ)，商品類型選“捆綁商品”；
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.3 捆綁商品
2、點(diǎn)擊“檔案”選擇“組合商品”中為康師傅A(chǔ)指定其組成成份，康師傅冰紅茶和康師傅牛肉面，配
置如下圖，完成后保存退出：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.3 捆綁商品
3、捆綁商品查詢，因?yàn)椤翱祹煾礎(chǔ)”類型為捆綁商品，是不管理庫(kù)存的，所以只有兩種成分商品的庫(kù)
存。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
制單組合指兩種不同商品組合在一起銷售，可以是同類商品，也可以是不同類商品，制單組合管理大、
小單位庫(kù)存，前臺(tái)銷售沖減大單位庫(kù)存。
例：某商場(chǎng)準(zhǔn)備將牛奶與面包按照早餐組合一起銷售，其實(shí)現(xiàn)過程如下：
1、建商品基本資料：貨號(hào)20103001，品名：早餐益佳組合，定售價(jià)為7.5元；
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
2、建立成分商品資料，
貨號(hào)：05101001，定進(jìn)價(jià)、售價(jià)，商品類型為普通商品。
貨號(hào)：20217，定售價(jià)5.5元（聯(lián)營(yíng)商品，扣率20%）。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
3、在“檔案”－“組合商品”，選擇“早餐益佳組合”，點(diǎn)擊“增加”配置成分商品，選擇成分商品
“精裝純情牛奶”，成分?jǐn)?shù)量定義為1，增加“雨潤(rùn)烤肉排”，成分?jǐn)?shù)量為1；
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
4、作好上述配置后，對(duì)于購(gòu)銷商品，因?yàn)樾枰芾韼?kù)存，先對(duì)成分商品“精裝純牛奶”作采購(gòu)入庫(kù)，
本次采購(gòu)為100瓶，后查詢對(duì)應(yīng)商品的庫(kù)存為100，如下圖：
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
5、后臺(tái)人工進(jìn)行對(duì)兩種商品組合。進(jìn)入“倉(cāng)庫(kù)”－“組合拆分單”，方式選擇為“組合”，選擇組合
商品“早餐益佳組合”，本次配置60組為例，數(shù)量處填入60，則按照成份配比，下面的成分商品自動(dòng)為轉(zhuǎn)
為60
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.4 制單組合
6、做完“組合拆分單”后，查詢成分商品“精裝純牛奶”，庫(kù)存減少60瓶，組合商品“早餐益佳組全”
庫(kù)存增加為60件。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.5 組合商品
1.5.5 制單拆分
制單拆分與制單組合操作過程大致相同，制單拆分主要用于同一商品大件拆零銷售，并且需要管理商
品的大小單位庫(kù)存，比如牛奶、連包紙巾的拆零銷售，在制單拆分過程中，大單位庫(kù)存在制作“組合拆分
單”時(shí)需選擇為“拆分”（見下圖），操作方法同制單組合，不再贅述。
總結(jié)：無論是制單組合還是制單拆分，均要通過手工填
制“組合拆分單”來轉(zhuǎn)換大小單位的數(shù)量。
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第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.6 條碼價(jià)簽
1.6.1 條碼價(jià)簽概述
1、條碼價(jià)簽：
普通價(jià)簽，用普通辦公打印機(jī)打印商品價(jià)簽，放在商品旁邊標(biāo)識(shí)商品價(jià)格或特價(jià)。分普通版條碼打印與
增強(qiáng)版條碼打印，其功能效果無太大區(qū)別，主要在打印機(jī)支持、模版設(shè)計(jì)方法上有些不同。以下是價(jià)簽示
例：
2、標(biāo)簽：
是將商品條碼通過條碼打印機(jī)端口打印或者驅(qū)動(dòng)打印的方式打印在標(biāo)簽上，以便在前臺(tái)收銀時(shí)自動(dòng)掃
描并讀取商品信息。如上圖：
32
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.6 條碼價(jià)簽
1.6.2 增強(qiáng)版條碼打印
對(duì)于超市購(gòu)進(jìn)的不帶包裝的部分商品，比如茶杯、碗筷等用品，一般沒有條碼，需要先對(duì)這部分商品
進(jìn)行編碼并打印出條碼貼于商品上后，前臺(tái)才可以進(jìn)行銷售：
本示例以采用“Godex 1100 Plus”型條碼打印機(jī)為例，詳細(xì)講解一下如何設(shè)置條碼打印機(jī)。
1、首先正確安裝Godex 1100 Plus條碼打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程
序，并確保可以正常打印測(cè)試頁(yè)；
2、打開“采購(gòu)管理”-“條碼打印”,這里有兩種打印方
式，一種是普通版條碼打印，一種是增強(qiáng)版條碼打印,建議選
用“增強(qiáng)版條碼打印”；
3、在條碼打印窗口首先在“參數(shù)設(shè)置”標(biāo)簽頁(yè)中選擇對(duì)
應(yīng)打印機(jī)名稱、打印機(jī)端口，此處選擇Godex
在窗口的右邊都會(huì)給出“溫馨提示”以方便打印機(jī)的安裝，請(qǐng)
注意閱讀，比如此款打印機(jī)，在安裝好驅(qū)動(dòng)后，還需
EZ2000.DLL的驅(qū)動(dòng)程序port95nt.exe,可根據(jù)提示進(jìn)行安裝。
33
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.6 條碼價(jià)簽
1.6.2 增強(qiáng)版條碼打印
4、繼續(xù)對(duì)其它各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成后切換至
“標(biāo)簽設(shè)計(jì)”窗口，在標(biāo)簽類型列表選擇“條碼標(biāo)簽”；
5、根據(jù)不干膠打印紙每行的實(shí)際個(gè)數(shù)設(shè)置每行的打印列
數(shù)，標(biāo)簽的寬度、高度應(yīng)用標(biāo)盡測(cè)量單個(gè)標(biāo)簽的尺度，填入寬
度、高度方框中，注意測(cè)量單位為毫米（mm）；
6、在左邊對(duì)條碼簽的打印項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置，可選擇一個(gè)項(xiàng)后，
使用鼠標(biāo)進(jìn)行拖動(dòng)，當(dāng)將條碼簽中的一項(xiàng)拖出框外后，將代表
此項(xiàng)不進(jìn)行打印，同樣，將下方的選項(xiàng)拖入條碼簽中后，代表
此項(xiàng)進(jìn)行打印，設(shè)置時(shí)應(yīng)在設(shè)置完后進(jìn)行打印測(cè)試，并根據(jù)實(shí)
際偏差再進(jìn)行微調(diào)直至達(dá)到理想效果；
7、對(duì)條碼簽及參數(shù)設(shè)置完成后，應(yīng)點(diǎn)擊窗口上方的“保
存標(biāo)簽”對(duì)設(shè)計(jì)好的標(biāo)簽進(jìn)行保存以便下次繼續(xù)使用，點(diǎn)擊
“保存參數(shù)”對(duì)打印機(jī)和條碼的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行保存；
8、設(shè)計(jì)保存完成后切換至“商品列表”可選擇商品進(jìn)行
條碼打印。
34
第一節(jié) 基礎(chǔ)檔案
1.6 條碼價(jià)簽
1.6.3 價(jià)格打印
1、條碼價(jià)簽主要用于放置在商品貨架旁邊來標(biāo)示商品的
價(jià)格等信息，同普通價(jià)簽功能相同,條碼價(jià)簽需使用條碼打印
機(jī)來進(jìn)行打印，其設(shè)置方式同前節(jié)“條碼打印”方式相同：
2、一般商場(chǎng)采用套打方式，即印制好的價(jià)簽紙，通過商
云X系統(tǒng)設(shè)計(jì)打印內(nèi)容并進(jìn)行打?。?br />
3、系統(tǒng)打印條碼價(jià)簽時(shí)，在“條碼打印”窗口標(biāo)簽類型
中應(yīng)選擇“價(jià)格標(biāo)簽”如下圖示：
35
第二節(jié) 生鮮商品
03
02
01
生鮮處理方法
生鮮商品概述
電子秤應(yīng)用
CONTENT
目
錄
36
第二節(jié) 生鮮商品
2.1 生鮮商品概述
?什么是生鮮商品？
生鮮商品是指不能作為普通商品直接銷售的，比如：需要稱重的蔬菜、需要切割的豬肉、按照質(zhì)量好
壞分練銷售的水果、熟食邊加工邊銷售……，這些商品按照正常商品的處理方式是無法正確的管理到庫(kù)存和
得出精確的毛利分析數(shù)據(jù)，因此把這些商品歸為生鮮商品。
?生鮮商品的特點(diǎn)
生鮮經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是保質(zhì)期短、損耗大、變價(jià)頻繁，進(jìn)貨、銷售時(shí)不能保障及時(shí)更正電腦庫(kù)存，某些商
品還存在加工轉(zhuǎn)換等情況。因此按一般干貨商品的方法管理比較困難。
37
第二節(jié) 生鮮商品
2.1 生鮮商品概述
?生鮮商品的處理方式
1、商品建檔：對(duì)于存在加工轉(zhuǎn)換過程的商品，如熟食、鮮肉，系統(tǒng)可以定義其組合屬性，用組合拆分單或自動(dòng)組合、自動(dòng)分
解功能來將制成品的出庫(kù)最終轉(zhuǎn)化為原料的出庫(kù)：
2、采購(gòu)：對(duì)于采購(gòu)品種確定，數(shù)量由店鋪臨時(shí)決定的情況，可以使用《永續(xù)訂單》來收貨：
3、銷售：系統(tǒng)提供電子秤傳輸功能：支持13位和18位電子秤條碼：支持按重量或金額產(chǎn)生條碼：提供時(shí)段特價(jià)等針對(duì)生鮮
的促銷手段：
4、庫(kù)存：生鮮的庫(kù)存誤差較大，可定期通過類別盤點(diǎn)校正。組合拆分單可用于加工業(yè)務(wù)中原料與成品的轉(zhuǎn)化。日結(jié)時(shí)，自動(dòng)
分解、自動(dòng)組合商品的原料與成品會(huì)作自動(dòng)轉(zhuǎn)化。同店柜組間調(diào)貨通過《部門調(diào)貨單》實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的移動(dòng)。
5、成本核算與利潤(rùn)：生鮮的成本核算以類別為單位作金額核算。算法是：銷售成本 = 期末庫(kù)存 + 期間進(jìn)貨 + 期間調(diào)撥– 期
初庫(kù)存：
6、毛利 = 期間銷售 – 銷售成本：
7、可由進(jìn)銷存類別月報(bào)表中得到生鮮類別的相應(yīng)數(shù)據(jù)，建議以盤點(diǎn)結(jié)果作為期初期末：
由于本系統(tǒng)中毛利報(bào)表統(tǒng)計(jì)的是銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)生的純毛利，而生鮮業(yè)務(wù)必須考核到損耗，所以該報(bào)表僅供參考。
38
第二節(jié) 生鮮商品
2.1 生鮮商品概述
本節(jié)基本檔案的建立以下表商品資料為例進(jìn)行演示詳細(xì)講解各環(huán)節(jié)的操作方法，以下為本商品的詳細(xì)
資料：
39
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.1 計(jì)重商品
以青椒為例介紹在軟件中的操作方法：
1、在建立商品檔案“青椒”，“其它屬性”里的“計(jì)價(jià)方式”選擇“計(jì)重”；
40
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.1 計(jì)重商品
2、超市對(duì)于散裝蔬菜的處理一般是使用電子條碼秤，一般顧客需要自行到專門的窗口“打價(jià)”，電子
條碼秤會(huì)打印出對(duì)應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽。商品信息需要預(yù)先下載到條碼秤，方法詳見 2.3.4 電子條碼稱 的應(yīng)用。
3、顧客已打印價(jià)簽的商品直接由收銀掃描槍掃描進(jìn)電腦，如果是金額碼，則按照金額除以單價(jià)反算出
重量；如果是數(shù)量碼則由單價(jià)乘以數(shù)量計(jì)算出金額。
41
第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.2 水果分級(jí)
商場(chǎng)在以每斤2.5元購(gòu)進(jìn)香梨100斤，按照香梨的大小打算分級(jí)銷售，不同級(jí)別的香梨售價(jià)不同。為了
數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，客戶希望無論是何種等級(jí)的水果均按原水果管理庫(kù)存與統(tǒng)計(jì)報(bào)表。軟件采用自動(dòng)轉(zhuǎn)化來處理
此類商品：
1、首先在商品檔案中建立建立三個(gè)商品，其中香梨的商品類型應(yīng)選擇“自動(dòng)轉(zhuǎn)貨”，一級(jí)香梨與二級(jí)
香梨定義為普通商品：
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第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.2 水果分級(jí)
2、在組合商品，選擇“香梨”點(diǎn)擊“增加”添加一級(jí)香梨與二級(jí)香梨，并設(shè)置配比的成分?jǐn)?shù)量：
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第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.2 水果分級(jí)
3、在前臺(tái)銷售一級(jí)香梨或者二級(jí)香梨后將合自動(dòng)轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的香梨的銷售，同比沖減香梨的庫(kù)存與生
成香梨的數(shù)據(jù)報(bào)表。以下是銷售報(bào)表：
4、系統(tǒng)做完日結(jié)將，將自動(dòng)轉(zhuǎn)換為香梨的銷售進(jìn)行出庫(kù)，按以上銷售數(shù)據(jù)，日結(jié)后得到毛利和庫(kù)存報(bào)
表：
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第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.3 肉類分割
1、首先在商品組合信息中錄入分割配方表。這是白條肉的分割配方表。
注意：白條肉0001的商品類型應(yīng)設(shè)置為“自動(dòng)轉(zhuǎn)貨”。而且這種組合類型是不需要在配方表中設(shè)定成
份數(shù)量比例的，而按等重轉(zhuǎn)換。
2、賣場(chǎng)邊分割，邊銷售。以下是部件肉的銷售報(bào)表：
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第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.3 肉類分割
3、自動(dòng)分割方案：在每日銷售日結(jié)時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)按照定義好的配方表，自動(dòng)地將對(duì)分割成品的銷售轉(zhuǎn)
化為對(duì)原料的銷售，沖減原料的庫(kù)存，利潤(rùn)也歸于原料。每銷售一斤0002排骨，自動(dòng)轉(zhuǎn)換成一斤0001白條
肉的銷售。下面是本系統(tǒng)下的庫(kù)存和毛利日?qǐng)?bào)表。
同時(shí)，在POS銷售報(bào)表，我們?nèi)钥梢缘玫礁鞣指畈考匿N售情況，供營(yíng)運(yùn)參考。本系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)正好對(duì)應(yīng)于
傳統(tǒng)方案的缺點(diǎn)，庫(kù)存成本更新及時(shí)，無須人工填制單據(jù)。
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第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.4 熟食加工
1、首先在商品組合信息中錄入加工配方表。這是醬骨架的配方表：
注意：醬骨架0101的商品類型應(yīng)設(shè)置為“自動(dòng)加工”
2、賣場(chǎng)購(gòu)進(jìn)原料，庫(kù)存報(bào)表：
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第二節(jié) 生鮮商品
2.2 生鮮處理方式
2.2.4 熟食加工
3、賣場(chǎng)邊加工，邊銷售。以下是熟食的銷售報(bào)表：
4、自動(dòng)分割方案：
在每日銷售日結(jié)時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)按照定義好的配方表，自動(dòng)地將對(duì)加工成品的銷售轉(zhuǎn)化為對(duì)原料的銷售，
沖減原料的庫(kù)存，利潤(rùn)也歸于原料。下面是本系統(tǒng)下的庫(kù)存和毛利日?qǐng)?bào)表：
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第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.1 電子秤的分類
1、電子計(jì)價(jià)秤:
對(duì)計(jì)重商品進(jìn)行重量的確定，通過設(shè)定的單價(jià)計(jì)算出商品的金額：使用簡(jiǎn)單方便，可獨(dú)立應(yīng)用，可配合
進(jìn)銷存系統(tǒng)使用。
2、電子條碼秤:
用于對(duì)計(jì)重或計(jì)數(shù)商品的稱重并打印出包含重量或者金額信息的條形碼標(biāo)簽，通過進(jìn)銷存系統(tǒng)掃描條碼
標(biāo)簽進(jìn)行商品銷售。
3、電子收銀秤:
用于對(duì)計(jì)重或計(jì)數(shù)商品的稱重并通過稱里面的收銀軟件，來對(duì)商品進(jìn)行銷售，還可以打印小票等。
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第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.2 計(jì)價(jià)秤的應(yīng)用
通過com口跟電腦進(jìn)行連接，軟件采用windows超級(jí)終端控件對(duì)com口進(jìn)行數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收來達(dá)到
控制電子計(jì)價(jià)稱。
1、通過com口稱連接好電腦，并在商品檔案里面設(shè)置好商品屬性為計(jì)重;
2、設(shè)置計(jì)價(jià)秤的參數(shù):
在收銀機(jī)上進(jìn)入前臺(tái)“前臺(tái)設(shè)置”-“計(jì)價(jià)秤接口設(shè)置”中設(shè)置計(jì)價(jià)器的參數(shù):
① 勾選“使用計(jì)價(jià)器接口取重量”;
② 選擇機(jī)器型號(hào)，軟件中提供了幾款已經(jīng)做好接口的計(jì)價(jià)秤，建議客戶購(gòu)買我們
已經(jīng)做好接口的型號(hào)，以便可以正常使用此功能;
③ 進(jìn)行相應(yīng)的端口設(shè)置。請(qǐng)參照計(jì)價(jià)秤的說明進(jìn)行設(shè)置。
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第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.3 電子條碼秤的應(yīng)用
1、13位電子秤條碼：
如：條碼“2430007052627”（2位標(biāo)識(shí)位+ 5位PLU碼+ 5位金額/重量+1位檢驗(yàn)位）
“24”前兩位為電子秤的固定標(biāo)識(shí)位，取標(biāo)識(shí)取決于電子稱的標(biāo)識(shí)，與電子稱應(yīng)保持一致，“30007”
5位PLU碼，即商品在軟件中的商品編碼，末位“7”為檢驗(yàn)位。
1、13位金額碼：
“05262” 第八位到第十二位為金額信息（如果是保留兩位小數(shù)，以上金額則為52.62元）
2、13位重量碼：
“05262”第八位到第十二位為重量信息（如果是保留兩位小數(shù)，以上重量則為52.62斤）
注：前臺(tái)掃描出來的重量與價(jià)簽上的重量有時(shí)不一致，由于反算存在微小的差異屬正常現(xiàn)象，前臺(tái)重量和
金額只能顯示2位小數(shù)位，因此會(huì)和標(biāo)簽上存在差異。
51
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.3 電子條碼秤的應(yīng)用
2、18位電子秤條碼
在軟件中如果選擇的是金額碼，則掃描到收銀界面的18位條碼是 識(shí)別碼+PLU碼+金額+重量+校驗(yàn)碼；
如果采用的是重量碼，則掃描到收銀界面的18位條碼是 識(shí)別碼+PLU碼+重量+金額+校驗(yàn)碼 ， 18位條碼包
含了金額和重量信息。
如：條碼“24 30007 05262 06250 0”
“24”前兩位作為電子秤的固定標(biāo)識(shí)位;“30007”第三位到第七為位PLU碼，代表商品的編碼;“05262”
第八位到第十二位為重量信息（如果是保留兩位小數(shù)，以上重量則為52.62斤）;“06250”第十三位到第十
七位為金額信息（如果是保留兩位小數(shù)，以上金額則為62.50元）；“0”檢驗(yàn)位，通過前面17位生成的一
個(gè)值。
注：客戶對(duì)商品的改價(jià)很頻繁的情況下可以使用18位條碼。 52
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
軟件與電子秤的數(shù)據(jù)傳輸有直接向電子秤下傳數(shù)據(jù)和導(dǎo)出TXT文檔后通過電子稱自帶軟件導(dǎo)入傳秤2種
方式，下面主要介紹直接下傳電子秤方式。
1、建立電子秤商品信息：
1）在商品檔案中建立電子秤商品信息，貨號(hào)必須為5位或6位數(shù)，電子秤商品的計(jì)價(jià)方式為“計(jì)重”或
“計(jì)數(shù)”；
2）建好后，進(jìn)入到 “生鮮管理”-“電子稱”-商品中添加需要下傳到電子稱中的商品信息，并點(diǎn)擊保
存。
53
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
2、設(shè)置軟件與電子秤的連接參數(shù)：
打開‘生鮮管理’ –‘電子秤’ –‘傳統(tǒng)傳秤模式/秤專家’-‘電子秤設(shè)置’ ，在這里可以設(shè)置軟件與
電子秤之間的連接參數(shù)。
1）選擇電子秤類型，根據(jù)客戶正在使用的型號(hào)做選擇；
2）設(shè)置電子秤條碼標(biāo)識(shí)，這里的條碼標(biāo)識(shí)必須與電子秤中一致；
3）導(dǎo)出格式：請(qǐng)勾選“電子秤秤內(nèi)碼=貨號(hào)”，如果不選擇此
項(xiàng)， 在電子秤—商品界面的商品秤內(nèi)碼就不會(huì)顯示為商品的貨號(hào)，
除非客戶有特殊要求否則請(qǐng)勾選此項(xiàng)；
4）條碼金額精度：金額碼中小數(shù)位后采用幾位小數(shù)。
54
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
5）重量精確度：重量碼中小數(shù)位后采用幾位小數(shù)。
6）秤條碼輸出格式為“秤條碼標(biāo)識(shí)+PLU碼+重量”：設(shè)置軟件
中掃描商品時(shí)，軟件讀取的是金額碼還是重量碼，如果勾選則表
明采用重量碼（選擇此項(xiàng)后，請(qǐng)一定要重新啟動(dòng)軟件）。
7）重量長(zhǎng)度（5）：如無特殊要求，建議采用默認(rèn)的數(shù)值即可。
8）電子秤輸出模式啟用重量模式時(shí)，單項(xiàng)商品小計(jì)金額小數(shù)位
后（）位四舍五入：前臺(tái)掃描重量碼后，得出的商品小計(jì)金額的
小數(shù)位四舍五入的設(shè)置。
9）電子秤輸入模式啟用重量模式時(shí)，計(jì)數(shù)商品的重量精確度：
電子秤計(jì)數(shù)商品的小數(shù)位后采用幾位小數(shù)。
55
第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
1、電子秤參數(shù)設(shè)置好后，點(diǎn)擊保存。然后點(diǎn)擊“下傳”即可打開下圖界面。在這里點(diǎn)擊“增加”按鈕
添加電子秤信息，保存后即可把電子秤商品信息下載到電子秤中去。
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第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
2、打開電子秤的時(shí)候會(huì)提示是否刷新數(shù)據(jù)，此處主要是刷新商品的價(jià)格，如有做特價(jià)之類的則會(huì)刷新
價(jià)格。條碼類型：此處的數(shù)值是表示在該電子秤中稱重和計(jì)數(shù)的標(biāo)識(shí)，不同電子秤條碼類型不同，不允許
修改。電子秤參數(shù)設(shè)置好后，點(diǎn)擊“保存”。然后點(diǎn)擊“下傳”即可打開上圖界面。在這里點(diǎn)擊“增加”
按鈕添加電子秤信息，保存后即可把電子秤商品信息下載到電子秤中去。
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第二節(jié) 生鮮商品
2.3 電子秤的應(yīng)用
2.3.4 電子秤數(shù)據(jù)傳輸
3、多部門多電子秤的下載設(shè)置
超市中一般有米面、果蔬的稱重處，如何在不同的電子秤中下載不同的商品信息呢？操作步驟如下：
1）首先在生鮮管理-電子秤-商品中給每一個(gè)商品設(shè)置好部門號(hào)，需要下載到同一個(gè)電子秤中的商品設(shè)置一個(gè)相同的部門號(hào)：
2）然后到電子秤—電子秤設(shè)置中選擇部門號(hào)，然后點(diǎn)擊查詢，這樣在商品界面只會(huì)留下相同部門號(hào)的商品。
3）然后再點(diǎn)擊下傳即可，這樣就會(huì)把相同部門號(hào)的商品下載到相應(yīng)的電子秤中去，其他不屬于此部門的商品則不會(huì)下載。 58
第三節(jié) 商品調(diào)價(jià)與促銷
03
02
01
促銷方案
商品調(diào)整
促銷中止
04
讓利報(bào)表
CONTENT
目
錄
59
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價(jià)
3.1 商品調(diào)價(jià)
在軟件“檔案”-“調(diào)價(jià)單”中，選擇需要調(diào)整價(jià)格的門店，勾選需要調(diào)整的價(jià)格，再點(diǎn)擊商品，選擇
商品，輸入需要調(diào)整的價(jià)格，調(diào)整完畢后，點(diǎn)擊保存，再點(diǎn)擊審核，連鎖門店，在數(shù)據(jù)傳輸中，進(jìn)行下傳
數(shù)據(jù)即可。
注：?jiǎn)蔚臧姹?，可以在商品檔案中直接進(jìn)行調(diào)整價(jià)格；連鎖版本，必須通過調(diào)價(jià)單進(jìn)行調(diào)價(jià)，否則會(huì)
導(dǎo)致總部調(diào)價(jià)后門店不生效。
60
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價(jià)
3.2 促銷方案
3.2.1 促銷進(jìn)價(jià)單
促銷進(jìn)價(jià)：指供應(yīng)商在某一時(shí)間段內(nèi)，針對(duì)指定商品給予商場(chǎng)在此促銷期間的采購(gòu)單價(jià)促銷，即供應(yīng)
商對(duì)商場(chǎng)采購(gòu)促銷，在此期間發(fā)生的指定單品按促銷價(jià)格進(jìn)貨。一般有兩種情況發(fā)生此類業(yè)務(wù)如：供應(yīng)商
主動(dòng)發(fā)起降價(jià)促銷，以達(dá)到快速鋪貨清倉(cāng)目的，另外一種情況為商場(chǎng)發(fā)起促銷，向供應(yīng)商申請(qǐng)，以避免其
促銷導(dǎo)致毛利過低。
61
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價(jià)
3.2 促銷方案
3.2.2 促銷特價(jià)單
促銷特價(jià)單：按日期促銷，可控制每單，全場(chǎng)限量的促銷單據(jù)，針對(duì)聯(lián)營(yíng)商品可在單據(jù)中調(diào)整促銷期
間的扣率。
3.2.3 時(shí)段特價(jià)單
時(shí)段特價(jià)單：在“促銷特價(jià)單”基礎(chǔ)上增加了按商品時(shí)間段促銷控制，例如：蔬菜在晚上19點(diǎn)進(jìn)行促銷
銷售，19點(diǎn)前正常價(jià)格銷售
62
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價(jià)
3.2 促銷方案
3.2.4 類別品牌促銷
可按照某一類別或品牌設(shè)置折扣進(jìn)行促銷，前臺(tái)銷售符合條件的類別或者品牌商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給
予相應(yīng)折扣。如只針對(duì)會(huì)員進(jìn)行促銷，可在設(shè)置時(shí)選擇相應(yīng)的“會(huì)員類型”
3.2.5 條件組合促銷
用于幾組不同商品，組之間的任意組合，滿足條件后享受特價(jià)促銷
如下圖兩組商品，銷售單據(jù)中必須含有01組和02組任意商品并滿足數(shù)量條件即可按促銷價(jià)銷售
63
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價(jià)
3.2 促銷方案
3.2.6 超額獎(jiǎng)勵(lì)
針對(duì)單張購(gòu)物小票結(jié)算金額獎(jiǎng)勵(lì)促銷，如買滿68元加2元換購(gòu)XX商品
3.2.7 超量特價(jià)
針對(duì)數(shù)量條件進(jìn)行特價(jià)促銷
超量特價(jià)分兩種情況，滿足單據(jù)數(shù)量即全部特價(jià)，僅超量部分特價(jià)
① 滿足條件即全部特價(jià)：如果汁5元一杯滿3杯4.5元
② 超量部分特價(jià)：果汁5元一杯第四杯每杯4元，前3杯的價(jià)格不變按照5元銷售，此模式需要
【POS設(shè)置】→【銷售設(shè)置】中選擇參數(shù)，如圖：
64
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價(jià)
3.2 促銷方案
3.2.8 贈(zèng)品促銷
購(gòu)買某商品滿足數(shù)量條件即贈(zèng)送贈(zèng)品，如買牙膏送口杯牙刷等
3.2.9 優(yōu)惠券促銷單
單據(jù)內(nèi)商品在前臺(tái)可按優(yōu)惠券價(jià)格銷售，前臺(tái)掃描優(yōu)惠商品后，按“i”鍵錄入優(yōu)惠券數(shù)量即可享受相應(yīng)的優(yōu)惠券價(jià)格。
注：此優(yōu)惠在系統(tǒng)中不管理優(yōu)惠券，只要顧客持相應(yīng)的優(yōu)惠券買單，收銀回收優(yōu)惠券并按優(yōu)惠價(jià)銷售。
3.2.10 偶數(shù)特價(jià)單
購(gòu)買某商品按照數(shù)量來進(jìn)行特價(jià)，當(dāng)遇到偶數(shù)時(shí)取特價(jià)，奇數(shù)取原價(jià)。如： 購(gòu)買01010006商品原價(jià)1.5元，偶數(shù)特價(jià)
1.3元，共購(gòu)買了5個(gè)，奇數(shù)單價(jià)為1.5元，偶數(shù)為1.3元，結(jié)算時(shí)金額為7.1元。 （注： 偶數(shù)特價(jià)單中的商品，在前臺(tái)按結(jié)算
鍵后自動(dòng)處理，不支持即掃即打情況，前臺(tái)不支持累加相同商品，后臺(tái)設(shè)置中不能啟用自動(dòng)捆綁銷售。）
3.2.11 買滿直減
按類別管理，買滿指定類別商品即減少指定金額，如洗護(hù)類商品買賣100立減10元等。其中當(dāng)勾選“按倍數(shù)減”選項(xiàng)時(shí)，
當(dāng)達(dá)到200時(shí)，則減20元，以次類推。 65
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價(jià)
3.3 促銷中止
1、在“總部” –“促銷” –“當(dāng)前促銷查詢”中，點(diǎn)擊需要中止的促銷方案，例如：點(diǎn)擊促銷進(jìn)價(jià)單
查詢，再點(diǎn)擊查詢。
2、在查詢結(jié)果中點(diǎn)擊刪除，或是點(diǎn)擊單號(hào)后按鈕，進(jìn)行整單刪除。
66
第三節(jié) 商品促銷與調(diào)價(jià)
3.4 讓利報(bào)表
當(dāng)前促銷查詢：可查詢指定倉(cāng)庫(kù)、類別、供應(yīng)商的商品當(dāng)前和歷史促銷情況以及促銷業(yè)績(jī)等相關(guān)信息。
讓利分析：對(duì)前臺(tái)的銷售讓利進(jìn)行查詢，包括銷售讓利匯總和明細(xì)、收銀員讓利、收銀員讓利明細(xì)、促
銷讓利匯總、讓利大類匯總：在讓利類別匯總中分類統(tǒng)計(jì)特價(jià)讓利、會(huì)員價(jià)讓利、打折卡讓利、前臺(tái)變價(jià)
讓利、前臺(tái)折扣讓利、捆綁商品優(yōu)惠讓利等數(shù)據(jù)，由此綜合得出利潤(rùn)。
67
第四節(jié) 零售管理
03
02
01
外設(shè)設(shè)置
POS登記
參數(shù)設(shè)置
04 前臺(tái)收銀
CONTENT
目
錄
05 交班對(duì)賬
06 特殊狀態(tài)
68
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程
前臺(tái)POS登記
外設(shè)設(shè)備配置
前臺(tái)參數(shù)設(shè)置
配置小票格式
前臺(tái)收銀操作
收銀交班對(duì)帳
營(yíng)業(yè)日結(jié)
69
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.1 POS登記
前臺(tái)電腦在使用之前，均需要先登記POS機(jī)，否則不能使用。
1、打開“商云X”-“零售” -“POS登記”；
2、輸入POS機(jī)編號(hào)，此編號(hào)不可重復(fù)；在POS機(jī)IP里輸入收銀POS的IP地址，或是輸入計(jì)算機(jī)名稱。
70
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.2 外設(shè)設(shè)置
4.2.1 前臺(tái)外設(shè)設(shè)置
1、在前臺(tái)電腦安裝對(duì)應(yīng)硬件驅(qū)動(dòng)程序（小票打印機(jī)驅(qū)動(dòng)、錢箱驅(qū)動(dòng)、客顯等）；
2、打開“前臺(tái)”-“前臺(tái)設(shè)置”-“POS機(jī)外設(shè)設(shè)置”中選擇對(duì)應(yīng)硬件型號(hào)、端口等進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試通
過后，可正常使用。
注意：如果是驅(qū)動(dòng)打印，請(qǐng)?jiān)凇靶吞?hào)”中選擇“使
用Windows驅(qū)動(dòng)打印機(jī)”，然后在“驅(qū)動(dòng)類型” 中
選擇已安裝驅(qū)動(dòng)的打印機(jī)；客顯，如果客戶所使用
型號(hào)是軟件中不支持型號(hào)，可選擇“自定義顧客顯
示屏”，然后點(diǎn)擊“增加”，設(shè)置客顯名稱及對(duì)應(yīng)
指令等
71
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.2 外設(shè)設(shè)置
4.2.2 小票打印格式設(shè)置
1、進(jìn)入“總部”-“零售”-“POS設(shè)置”里點(diǎn)擊“POS小票設(shè)置” ；
2、此功能中進(jìn)行小票抬頭、商品明細(xì)及票尾信息等參考的控制，票尾信息通?？稍O(shè)置商場(chǎng)即將或者正
進(jìn)行的促銷活動(dòng)等。
3、參考控制好后可點(diǎn)擊“小票預(yù)覽”進(jìn)行整體格式的預(yù)覽；
72
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.2 外設(shè)設(shè)置
4.2.2 小票打印機(jī)及格式設(shè)置
4、點(diǎn)擊進(jìn)入“銷售設(shè)置”-“前臺(tái)POS本地設(shè)置”（前臺(tái)直接進(jìn)入“前臺(tái)設(shè)置”-“POS小票打印格式
設(shè)置” ）-“收銀小票打印設(shè)置”中進(jìn)行小票打印明細(xì)的控制。
注：大多超市選用普通58小票打印機(jī)，
小票總寬可選擇32或以下，如果使用的
是為76/80打印機(jī)，則設(shè)置總寬為40或以
上，具體請(qǐng)以實(shí)際打印效果為準(zhǔn)。
73
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.1 商品快捷鍵
進(jìn)入“總部”-“零售”-“設(shè)置”-“POS功能預(yù)設(shè)”中設(shè)置可啟用快捷操作的功能，并設(shè)置功能鍵。
如下圖：
74
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.1 商品快捷鍵
總部后臺(tái)‘功能預(yù)設(shè)’ 設(shè)置完成后，進(jìn)入 前臺(tái)-“前臺(tái)設(shè)置”- “POS功能設(shè)置”可單獨(dú)為每臺(tái)POS機(jī)
設(shè)定操作快捷鍵，后臺(tái)所定義的為默認(rèn)鍵，前臺(tái)可單獨(dú)更改。如下圖：
75
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.2 銷售設(shè)置
如需統(tǒng)一設(shè)置前臺(tái)銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)和操作等內(nèi)容，包括“促銷”、“業(yè)務(wù)操作”、“條碼稱設(shè)置”等，
可進(jìn)入“總部”-“零售”-“POS設(shè)置”-“銷售設(shè)置”；
此模塊定義了前臺(tái) 金額、折扣、日志記錄、小票打印、退貨等相關(guān)營(yíng)運(yùn)參數(shù)，這些參數(shù)非常重要，如
果設(shè)置不好會(huì)直接影響前臺(tái)的銷售金額等。
比如：顧客消費(fèi)金額為18.5元
1、金額尾數(shù)的處理方式為實(shí)款實(shí)收，則應(yīng)付為18.5元
2、金額尾數(shù)的處理方式為抹掉元以下的金額，則應(yīng)付為18元
3、金額尾數(shù)的處理方式為元以下的金額四舍五入，則應(yīng)付為19元
以上，一張單據(jù)可能只有0.5元的差額，但商場(chǎng)一天幾萬張單據(jù)，這筆金額就可能高達(dá)到上千元，一個(gè)
月則上萬元，所以這類參數(shù)我們?cè)谠O(shè)置的時(shí)候必須謹(jǐn)慎。
76
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.2 銷售設(shè)置
下面具體講解各參數(shù)的作用：
促銷：
? “禁止折扣”可設(shè)置商品是否按會(huì)員折扣或整筆折扣。
? “超量特價(jià)” 僅超量部分特價(jià)
? “禁止議價(jià)”的商品可整單議價(jià)
? 特價(jià)單有效日期跨度*天
? 特價(jià)商品金額不參與超額促銷
? 設(shè)置特價(jià)折扣商品對(duì)于會(huì)員和整筆折扣的銷售是否可以享受“折上折”
的優(yōu)惠
前臺(tái)倉(cāng)庫(kù)設(shè)置：
? 對(duì)于設(shè)有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的賣場(chǎng)，通過此項(xiàng)可設(shè)置其中一個(gè)倉(cāng)庫(kù)作為賣場(chǎng)，前
臺(tái)銷售從將從此倉(cāng)庫(kù)中扣減庫(kù)存
將找零記入付款流水：
選擇此項(xiàng)，將在收銀流水賬中記錄收銀員每筆實(shí)收金額和找零金額，匯總
時(shí)扣減，同時(shí)將在后臺(tái)收銀員對(duì)帳報(bào)表中統(tǒng)計(jì)出來。 77
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.3 參數(shù)設(shè)置
4.3.3 收銀操作選項(xiàng)設(shè)置
“銷售設(shè)置”設(shè)置完成后，進(jìn)入前臺(tái)-“前臺(tái)設(shè)置”-“收銀操作選項(xiàng)設(shè)置”：
收銀操作選項(xiàng) 主要是控制前臺(tái)收銀操作的選項(xiàng)，這些參數(shù)只對(duì)應(yīng)本POS機(jī)，
不影響其他電腦和后臺(tái)參數(shù)，屬各pos操作員自己獨(dú)立操作習(xí)慣的控制。
“操作” 選項(xiàng)：
“POS可選擇進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)”：選項(xiàng)在軟件啟動(dòng)時(shí)，可以讓用戶選擇進(jìn)入“培
訓(xùn)狀態(tài)”，用于收銀員的培訓(xùn)工作，不影響正常工作，在“培訓(xùn)”狀態(tài)下，所
有功能都能正常使用，但不在后臺(tái)記錄交易。打印出的小票上也將注明是“培
訓(xùn)”狀態(tài)，僅當(dāng)培訓(xùn)收銀員時(shí)使用此選項(xiàng)，正常營(yíng)業(yè)前一定要恢復(fù)至正常狀態(tài)。
“安全性”選項(xiàng)：
“在本機(jī)中記錄收銀日志”：設(shè)定POS機(jī)是否在本地記錄日志，該功能將記錄
本機(jī)收銀員所有的操作（包括所有的按鍵），僅供本機(jī)備查。
“啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)數(shù)據(jù)交換” ：勾選此選項(xiàng)，當(dāng)軟件啟動(dòng)時(shí)會(huì)與服務(wù)器自動(dòng)進(jìn)行
數(shù)據(jù)交換。當(dāng)出現(xiàn)斷網(wǎng)情況時(shí)，可利用上次下載的數(shù)據(jù)（商品信息）進(jìn)行前臺(tái)
銷售。
78
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.4 前臺(tái)收銀
79
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.4 前臺(tái)收銀
4.4.1 結(jié)賬收銀操作
1、如果顧客有會(huì)員卡，可按M鍵讀會(huì)員卡，以獲取會(huì)員對(duì)應(yīng)折扣或者優(yōu)惠金額，或者記錄積分信息（已錄商品后將不能再使
用會(huì)員卡優(yōu)惠）：會(huì)員卡如果手工錄入，可輸入會(huì)員卡號(hào)、電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼其中任何一項(xiàng)，系統(tǒng)將會(huì)進(jìn)行
模糊查詢，以匹配對(duì)應(yīng)內(nèi)容。
2、在前臺(tái)掃描商品（或者手輸商品貨號(hào)、自編碼）條碼并回車。
3、輸入商品數(shù)量后按“*”鍵，如果數(shù)量為1則不需要再輸入數(shù)量。
4、結(jié)算，按“+”鍵后會(huì)自動(dòng)獲取當(dāng)前單據(jù)可享用的贈(zèng)品促銷商
品選擇，特價(jià)促銷等優(yōu)惠活動(dòng)從而結(jié)算出應(yīng)付金額；
5、付款方式選擇，按“，”鍵將彈出付款方式選擇窗口，選擇對(duì)
應(yīng)付款方式并輸入金額，點(diǎn)確定即完成付款。如果是現(xiàn)金付款直接
輸入金額并按“enter”完成付款。
注意：文中所
示快捷鍵均屬
系統(tǒng)默認(rèn)快捷
鍵，具體可按
“F1”查看
80
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.4 前臺(tái)收銀
4.4.2 前臺(tái)退貨流程
1、在收銀主界面按“a”鍵，彈出如下退貨窗口：
2、選擇退貨原因后彈出是否按單退貨窗口，如果有原單則選擇“確定”：
3、在以下窗口中輸入原銷售小票流水號(hào)：
4、錄入要退單的單據(jù)號(hào)后，需要輸入所要退貨的貨號(hào)，但該貨號(hào)必
須是所輸入單據(jù)中的商品（如果不是按單退貨，則可錄入任意商品）：
5、輸入貨號(hào)后按“+”結(jié)算，即結(jié)束退貨，商品會(huì)相應(yīng)增加庫(kù)存：
6、退還顧客貨款。
81
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.5 交班對(duì)賬
收銀員當(dāng)班收銀結(jié)束后，需要將當(dāng)班所收的錢上交財(cái)務(wù)，如果收銀期間出現(xiàn)了多收錢，或者少收錢，以及退換
貨未補(bǔ)足或者贖相應(yīng)差價(jià)金額就會(huì)出現(xiàn)帳目錯(cuò)誤，收銀對(duì)帳單與錢箱里的金額不符的情況。正常情況下，收銀對(duì)帳
單的金額與錢箱的金額應(yīng)完全一致。
交班步驟：
1、打開POS前臺(tái)，由收銀領(lǐng)班及收當(dāng)班收銀員共同在現(xiàn)場(chǎng)打開“收銀對(duì)帳”：
2、收銀員清點(diǎn)錢箱中的當(dāng)班收銀現(xiàn)金及其它收銀方式支付金額：
3、清點(diǎn)錢箱現(xiàn)金與其他收款方式單據(jù)各金額與收銀對(duì)帳單是否有差異，如果有差異，
找出差異原因。（通過查詢前臺(tái)收銀流水與收銀小票數(shù)量核對(duì)，找出差異單據(jù)）
4、確認(rèn)金額正確后點(diǎn)對(duì)帳，此時(shí)返回到登陸界面，下一個(gè)收銀員用自己帳號(hào)登錄。
82
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.6 特殊狀態(tài)
4.6.1 培訓(xùn)狀態(tài)
POS系統(tǒng)可以設(shè)置成“培訓(xùn)”狀態(tài)，以便培訓(xùn)剛上崗的收銀員，系統(tǒng)安裝后默認(rèn)為正式狀態(tài)，如需進(jìn)入“培訓(xùn)”狀態(tài)，
則在每一臺(tái)收銀機(jī)上的系統(tǒng)啟動(dòng)主界面中進(jìn)入“前臺(tái)設(shè)置”-“收銀操作選項(xiàng)設(shè)置”，把“POS可選擇進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)”設(shè)置上
（注意：每一臺(tái)POS機(jī)必須單獨(dú)設(shè)置）。
設(shè)置后，在收銀員登錄界面中，可以選擇進(jìn)入“培訓(xùn)”模式的窗口，如下所示窗口：
1、在“培訓(xùn)”模式下，除所有的銷售數(shù)據(jù)不保存到系統(tǒng)服務(wù)器和銷售小票有“培訓(xùn)
模式”字樣外，其他的所有業(yè)務(wù)功能都能正常操作。
2、在“培訓(xùn)”模式不影響其他POS機(jī)的正常業(yè)務(wù)，即同時(shí)可以做正常的銷售業(yè)務(wù)和培
訓(xùn)收銀員。
3、當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，請(qǐng)記住把“培訓(xùn)”模式改為正常的銷售模式，同時(shí)把“POS可選擇
進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)”設(shè)置關(guān)閉，防止把正常的銷售業(yè)務(wù)當(dāng)成“培訓(xùn)”模式，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)
確性。
83
第四節(jié) 前臺(tái)銷售
4.6 特殊狀態(tài)
4.6.2 斷網(wǎng)銷售
在網(wǎng)絡(luò)版中，如果POS機(jī)檢測(cè)不到網(wǎng)絡(luò)連通（安裝時(shí)，服務(wù)器必須設(shè)置成IP地址），將會(huì)出現(xiàn)以下的情
況：
1、在POS系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，如果網(wǎng)絡(luò)沒有連通，系統(tǒng)將提示“是否繼續(xù)進(jìn)行銷售的業(yè)務(wù)” ，選擇“是” 系統(tǒng)
將進(jìn)入單機(jī)銷售狀態(tài)，選擇“否” 系統(tǒng)將退出：
2、在銷售過程中，如果出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，需要退出后重新進(jìn)入系統(tǒng)：
3、斷網(wǎng)銷售時(shí)，將不能使用會(huì)員，部分特價(jià)將不生效，同時(shí)不能更改設(shè)置：
4、在單機(jī)斷網(wǎng)銷售的狀態(tài)下，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)保存在本地，同時(shí)使用最后一次保存在本地的商品檔案：
5、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)也需要退出系統(tǒng)以后重新進(jìn)入，在進(jìn)入時(shí)，將會(huì)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，將斷網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳到數(shù)
據(jù)庫(kù)中。
84
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
03
02
01
積分會(huì)員
了解會(huì)員
儲(chǔ)值會(huì)員
04
會(huì)員狀態(tài)管理
CONTENT
目
錄
85
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.1 了解會(huì)員
5.1.1 會(huì)員概述
會(huì)員制服務(wù)是零售行業(yè)現(xiàn)在流行的一種服務(wù)管理模式，通過會(huì)員卡實(shí)打折、積分、儲(chǔ)值等促銷手段，
以達(dá)到：
? 吸引新顧客，留住老顧客
? 提高顧客的回頭率
? 增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度
? 為公司形象作宣傳
? 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理
? 通過會(huì)員回訪，提高服務(wù)質(zhì)量
86
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.1 了解會(huì)員
5.1.2 會(huì)員介質(zhì)
會(huì)員卡介質(zhì)：磁卡條碼卡：軟件對(duì)磁卡讀卡器沒有限制，直接接鍵盤口即可：IC(M1)卡：針對(duì)以
下讀卡器做了軟件接口。
接觸式 IC
卡讀寫器
非接觸式
IC 卡讀寫
器
87
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.1 了解會(huì)員
5.1.3 會(huì)員業(yè)務(wù)流程
會(huì)員儲(chǔ)
值
積分兌
換
會(huì)員積
分
會(huì)員建
檔
發(fā)卡
寫卡
會(huì)員設(shè)
置
會(huì)員類
別
積分規(guī)
則
充值
積分轉(zhuǎn)
儲(chǔ)值
IC卡
88
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.1 介質(zhì)設(shè)置
1、積分會(huì)員業(yè)務(wù)流程
2、卡介質(zhì)設(shè)置：
會(huì)員積分卡一般用于積分以及會(huì)員優(yōu)惠功能，對(duì)于卡片的介質(zhì)要求通常選擇一般以“磁卡或條碼卡”為主：打開“會(huì)
員”→“會(huì)員設(shè)置”卡類設(shè)置下選擇會(huì)員卡類型為“磁卡或條碼卡”
卡號(hào)前綴：指讀取會(huì)員卡號(hào)后將自動(dòng)屏蔽前綴部分 例如：卡號(hào)abc00001
會(huì)員檔案為00001，卡號(hào)則無法識(shí)別，設(shè)置前綴abc，通過讀
取設(shè)備卡號(hào)為abc00001系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽abc，那么實(shí)際輸入卡
號(hào)為00001系統(tǒng)即可正常識(shí)別。
介質(zhì)設(shè)置 積分規(guī)則 會(huì)員類別 會(huì)員建檔
89
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.2 積分規(guī)則
1、設(shè)置積分規(guī)則：
打開“會(huì)員”→“會(huì)員設(shè)置”→“積分規(guī)則”
2、積分規(guī)則業(yè)務(wù)說明：
a、記錄會(huì)員消費(fèi)額與積分：此為必選項(xiàng)，否則系統(tǒng)不會(huì)記錄會(huì)員的消費(fèi)及
積分信息：
b、會(huì)員優(yōu)惠價(jià)商品記積分：當(dāng)會(huì)員類別優(yōu)惠方式選擇會(huì)員價(jià)， 并且商品檔
案中也設(shè)置會(huì)員價(jià)，必須勾選此項(xiàng)，否則會(huì)員卡不會(huì)積分。因系統(tǒng)中默認(rèn)會(huì)員
價(jià)也是一種優(yōu)惠價(jià)格：
3、會(huì)員特價(jià)商品記積分：會(huì)員促銷商品，如果需要記錄積分，需要勾選此項(xiàng)，
否則系統(tǒng)對(duì)使用促銷價(jià)格銷售的商品不記錄積分信息：
4、每單按整數(shù)累加積分：前臺(tái)銷售時(shí)價(jià)格中會(huì)出現(xiàn)小數(shù)，1、向下取整數(shù)，表
示當(dāng)出現(xiàn)小數(shù)時(shí)只取整數(shù)部分，例如15.9 系統(tǒng)只取15作為積分依據(jù)。2、向上
取整數(shù)，例如15.1系統(tǒng)則取16分作為積分依據(jù)，3、四舍五入，表示積分按照
四舍五入方式取整數(shù)，如15.2則取15，15.6取16分作為積分依據(jù)
90
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.2 積分規(guī)則
5. 設(shè)置商品是否積分：此選項(xiàng)打鉤則表示，必須要在商品檔案中勾選“是否積
分”，如不勾選，則不判斷商品檔案中是否勾選“是否積分”選項(xiàng)，銷售商
品時(shí)也可以記錄積分：
6. 消費(fèi)特價(jià)商品是否積分：前臺(tái)手動(dòng)打折、手動(dòng)改價(jià)都屬于消費(fèi)特價(jià)范疇，如
果這樣消費(fèi)的商品也允許積分，請(qǐng)勾選此項(xiàng)：
7. 促銷組合記積分：指組合商品在做促銷時(shí)是否積分，例如捆綁商品促銷
8. 當(dāng)檔案毛利率小于XX%時(shí)不積分：指消費(fèi)商品檔案中的毛利率小于指定數(shù)值
時(shí)不積分，需要用戶設(shè)置，進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)格
9. 按消費(fèi)金額積分：指定類別，當(dāng)指定某類型下消費(fèi)金額對(duì)應(yīng)積分值時(shí)則會(huì)員
積分取指定數(shù)值，如果未指定參考其余類別每消費(fèi)X金額對(duì)應(yīng)1分
10. 按消費(fèi)次數(shù)積分：即每次消費(fèi)XX元積XX分
11. 按單品積分值積分：取商品檔案中的商品積分值，未設(shè)置則不積分
91
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.3 會(huì)員建立
1、會(huì)員類別設(shè)置：
前面在5.2.2中已經(jīng)設(shè)置好積分規(guī)則，下面則需要設(shè)置會(huì)員類別，并確認(rèn)是否開啟積分規(guī)則。
打開“會(huì)員”→“會(huì)員設(shè)置”→“會(huì)員類別”點(diǎn)“增加”按鈕，會(huì)員是否積分選擇“是”即可
92
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.3 會(huì)員建立
2、會(huì)員類別各屬性說明：
① 類別：會(huì)員類型的編碼，需要用戶手動(dòng)編錄：最大兩位數(shù)字
② 名稱：會(huì)員類型的名稱。如金卡、積分卡等：
③ 優(yōu)惠方式：會(huì)員所采用的價(jià)格。軟件提供兩種優(yōu)惠方式，即：會(huì)員價(jià)與折扣：
④ 折扣：當(dāng)用戶選擇會(huì)員類型的優(yōu)惠方式為折扣時(shí)，可以在此處設(shè)置對(duì)應(yīng)折扣。如設(shè)置1.00
表示不打折，0.8可以表示為八折優(yōu)惠：
⑤ 是否積分：選擇此類型的會(huì)員卡是否需要積分，選擇否則表示不積分：
⑥ 限用次數(shù)：設(shè)置會(huì)員卡的刷卡次數(shù)，在這里可以設(shè)置限次數(shù)消費(fèi)。默認(rèn)為999999次：
⑦ 積分比例：指此類別下的會(huì)員積分消費(fèi)多少金額積1分，系統(tǒng)默認(rèn)1分，例如：消費(fèi)10元積
1分，可以在此輸入10 93
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.3 會(huì)員建立
3、會(huì)員建檔：
當(dāng)積分規(guī)則設(shè)定、會(huì)員類別建立后，就可以對(duì)積分卡進(jìn)行
建立使用，一般積分卡常用的卡片介質(zhì)有“磁卡/條碼卡”
以下磁條卡建立進(jìn)行說明。
打開“會(huì)員”→“會(huì)員檔案”→點(diǎn)擊“增加按鈕”選擇
“會(huì)員類別”在“會(huì)員號(hào)”處錄入磁條卡暗卡號(hào)，一般用讀
卡器直接讀取卡號(hào)方式輸入，“卡面卡號(hào)”處填寫印刷在會(huì)
員卡上的卡號(hào)，其它信息按提示填寫，錄入完信息后會(huì)員卡
即可在前臺(tái)正式使用。
94
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.4 積分業(yè)務(wù)
1、 積分折扣
設(shè)置會(huì)員積分到達(dá)一定限額后可以當(dāng)做折扣卡使用，這里也可以用來做會(huì)員的升級(jí)設(shè)置，如：當(dāng)會(huì)員的積分達(dá)到1000分
時(shí)， 消費(fèi)可以打七五折：如果積分到達(dá)2000分時(shí)可以打七折等。
打開“會(huì)員檔案”→“會(huì)員設(shè)置”→“積分折扣”在積分折扣中設(shè)置，當(dāng)會(huì)員積分達(dá)到規(guī)則時(shí)即可按照規(guī)則中的折扣消
費(fèi)：
積分類型設(shè)置，剩余積分時(shí)，則享受折扣時(shí)先判斷會(huì)員檔案中的剩余積分，累計(jì)積分同理。剩余積分=累計(jì)積分-沖減積分-兌
換積分后的剩余積分 。
95
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.4 積分業(yè)務(wù)
2、會(huì)員積分兌換
當(dāng)會(huì)員積分達(dá)到一定額度，可以使用積分兌換商場(chǎng)指定的禮品。
設(shè)置“會(huì)員積分兌換禮品”首先需要設(shè)置會(huì)員禮品信息，操作步驟如
下：
① 打開“會(huì)員”→打開“會(huì)員禮品管理”→點(diǎn)擊“增加”輸入會(huì)員
“禮品編碼”，設(shè)定所需“對(duì)應(yīng)積分”保存。
② 設(shè)置完禮品后，打開“會(huì)員積分兌換禮品”輸入會(huì)員編號(hào)后，系統(tǒng)
自行判斷該會(huì)員可以兌換的禮品，勾選禮品后點(diǎn)擊“積分沖減”即
可。
96
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.4 積分業(yè)務(wù)
3、 會(huì)員積分兌換
積分兌換不僅僅用于兌換禮品，還可以用于手工處理會(huì)員積分，主要便于商場(chǎng)靈活處理會(huì)員積分問題，
例如辦理會(huì)員卡即獎(jiǎng)勵(lì)積分，或積分錯(cuò)誤需要沖減。
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第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.2 積分會(huì)員
5.2.4 積分業(yè)務(wù)
4、 積分清除
商場(chǎng)可通過積分清除業(yè)務(wù)，清除指定發(fā)卡時(shí)間小于某時(shí)間段會(huì)員積分。如果為連鎖版本，首先將所有
門店數(shù)據(jù)上傳致總部，然后再執(zhí)行。
注：功能會(huì)根據(jù)剩余積分值，反寫入一條沖減積分記錄
已保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
98
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.1 介質(zhì)設(shè)置
介質(zhì)設(shè)置 業(yè)務(wù)規(guī)則 建立類別 業(yè)務(wù)設(shè)置 制卡發(fā)卡
1、介質(zhì)設(shè)置
由于儲(chǔ)值卡中存儲(chǔ)有金額，對(duì)于卡介質(zhì)的安全性要求較高，防止卡可復(fù)制
問題，一般使用IC卡作為儲(chǔ)值卡介質(zhì)，其中IC卡可分為接觸式和非接觸式IC
卡。（常用較多的是非接觸M1卡）
a、打開“總部”-“會(huì)員”-“會(huì)員設(shè)置”中，勾選“啟用儲(chǔ)值消費(fèi)功能”：
b、卡類設(shè)置：“會(huì)員”→“會(huì)員設(shè)置”儲(chǔ)值卡類型選擇“IC”卡
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第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.1 介質(zhì)設(shè)置
2、讀卡器設(shè)置
讀寫器說明：儲(chǔ)值卡類型設(shè)定完成后，需設(shè)定IC卡讀寫器，商云X中支持通過設(shè)置讀寫器直接在軟件中進(jìn)行寫卡發(fā)卡。軟
件支持的型號(hào)有：明華澳漢、誠(chéng)希、明華RF-35LT，思迅WS-R-C。在軟件中未明確列出型號(hào)視為不支持，為保證讀寫器與軟
件接口的正常，請(qǐng)選擇軟件指定型號(hào)。此處以明華RF-35LT，M1型IC卡做講解說明。
讀寫器設(shè)置：打開“會(huì)員”→“會(huì)員設(shè)置”IC卡讀卡器設(shè)置中讀寫器類型選項(xiàng)“明華RF-35LT”，IC卡類型選“M1”，
IC卡波特率為“9600”，讀寫器接口選擇讀寫器所對(duì)接的com接口。
注：系統(tǒng)COM接口所對(duì)應(yīng)的波特率如果與IC卡波特率不一致將不
可使用，修改波特率：“右鍵我的電腦”→“屬性”→“設(shè)備管理
器”雙擊通信端口打開“端口設(shè)置”將“位/秒”改成9600?；蛘?br />
電腦右下角“開始”→“運(yùn)行”輸入CMD回車，在運(yùn)行提示符中
輸入以下命令：mode com1 9600,n,8,1 其中COM1改為實(shí)際
COM接口。
100
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.1 介質(zhì)設(shè)置
3、建立會(huì)員類
啟用儲(chǔ)值消費(fèi)功能后，需要設(shè)置會(huì)員類別是否儲(chǔ)值。
打開“會(huì)員設(shè)置”→“會(huì)員類別”在對(duì)應(yīng)會(huì)員類別中“是否儲(chǔ)值”選擇“是”。這里儲(chǔ)值卡還可以設(shè)置是否積分，如果
可以積分，后期可進(jìn)行積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值業(yè)務(wù)。
101
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.1 介質(zhì)設(shè)置
4、充值業(yè)務(wù)說明
1. 積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值：可設(shè)置多少積分轉(zhuǎn)多少金額，前提必須會(huì)員既積分
又儲(chǔ)值。
2. 充值卡留底金額：即保底金額，不允許消費(fèi)。
3. 充值卡最大充值金額：限定每張卡最大充值金額，可避免充值作
弊行為。
4. 充值卡每日限額：限定充值卡每天可消費(fèi)金額。
5. 充值卡每月限額：使用儲(chǔ)值卡消費(fèi)限制每月消費(fèi)金額。
6. 充值卡充值允許為負(fù)：一般用于反沖充值卡金額，如充值錯(cuò)誤。
7. 充值卡負(fù)額時(shí)余額不能小于零：當(dāng)充值卡余額為零，不允許充負(fù)
金額。
8. 前臺(tái)充值卡消費(fèi)打印卡面卡號(hào)：前臺(tái)消費(fèi)后小票打印會(huì)員卡面卡
號(hào)，不顯示卡號(hào)。
9. 消費(fèi)金額超過XX元輸入密碼：當(dāng)充值卡消費(fèi)較大金額時(shí)則需要輸
入密碼，如小額消費(fèi)則不輸入，可加快會(huì)員結(jié)算速度，前提需要
會(huì)員設(shè)置充值卡密碼。 102
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.2 制卡發(fā)卡
1、完成基本設(shè)置后，即可進(jìn)入儲(chǔ)值卡建檔發(fā)卡操作。
打開“會(huì)員”→“發(fā)卡”錄入會(huì)員卡號(hào)、卡面卡號(hào)、輸入會(huì)員姓名、電話、地址等相關(guān)信息保存，將一張空白的IC卡放
置到讀寫器的讀卡處，點(diǎn)擊“寫卡”按鈕，提示寫卡成功，儲(chǔ)值卡制作完成。
2、寫卡注意事項(xiàng)：
① 相應(yīng)的卡號(hào)信息只能寫卡一次，如果一個(gè)卡號(hào)已經(jīng)執(zhí)行過寫卡，
則不能再做第二次寫卡操作：
② IC卡的寫卡不能批量操作，只能一張張的寫入信息：
103
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.3 儲(chǔ)值業(yè)務(wù)
打開“會(huì)員”→“充值”，將IC卡放置讀卡器中，按“讀IC數(shù)據(jù)”讀取IC卡數(shù)據(jù)后，在“充值金額”中
輸入需要充值金額，“實(shí)付金額”中輸入會(huì)員付款實(shí)際金額。
104
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.3 儲(chǔ)值業(yè)務(wù)
1、充值優(yōu)惠
商家常用的促銷手段有充100送20等活動(dòng)。如果用戶需要實(shí)現(xiàn)此功能，
按照下列步驟操作：
① 首先需求對(duì)操作員設(shè)置相對(duì)應(yīng)的充值優(yōu)惠。打開“系統(tǒng)管理”→“操作
員管理”給予具備充值業(yè)務(wù)的操作員設(shè)置“儲(chǔ)值優(yōu)惠率”。如可以八折優(yōu)惠，輸入0.8，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)為80%。
② 儲(chǔ)值優(yōu)惠率權(quán)限設(shè)置后，就可以在“會(huì)員”→“充值”，進(jìn)行充值
操作，如：充值100元送20元，可在充值金額處輸入120元，實(shí)付金額處輸入100元，點(diǎn)擊充值即可。
105
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.3 儲(chǔ)值業(yè)務(wù)
2、會(huì)員掛賬
商云X本身并無掛賬卡，有部分商戶要求對(duì)一些來店消費(fèi)的客戶做到先購(gòu)買，后期付款，就像使用信用卡一樣，要可以
先進(jìn)行消費(fèi)，后還款。 在商云X，通過變通方式的處理是可以實(shí)現(xiàn)商家的這種需求的，但是只能針對(duì)儲(chǔ)值會(huì)員使用，普通散
客不能做掛賬消費(fèi)。
打開“會(huì)員”→“會(huì)員設(shè)置”→“充值業(yè)務(wù)”在“會(huì)員保底金額”設(shè)置為負(fù)數(shù)。
設(shè)置完成后，前臺(tái)可以使用儲(chǔ)值余額為0的儲(chǔ)值卡在前臺(tái)付款消費(fèi)，等到商場(chǎng)與掛賬用戶到約定結(jié)款日期，根據(jù)會(huì)員的
儲(chǔ)值余額作為掛賬會(huì)員的掛賬應(yīng)付金額，通過充值一筆金額進(jìn)行結(jié)算
注：此功能針對(duì)所有儲(chǔ)值卡，不控制某一類，開啟后所有儲(chǔ)值
卡均可以掛賬消費(fèi)
106
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.3 儲(chǔ)值會(huì)員
5.3.3 儲(chǔ)值業(yè)務(wù)
3、積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值
積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值只適用于儲(chǔ)值卡具有積分業(yè)務(wù)使用，積分會(huì)員不適用;
1、業(yè)務(wù)設(shè)置：“會(huì)員”→“會(huì)員設(shè)置”→“充值業(yè)務(wù)”在業(yè)務(wù)設(shè)置中設(shè)置“積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值”規(guī)則，如100分轉(zhuǎn)10元 即
10:1轉(zhuǎn)換比率；
2、轉(zhuǎn)儲(chǔ)值操作：打開“會(huì)員”→“積分轉(zhuǎn)儲(chǔ)值”輸入會(huì)員卡號(hào)后系統(tǒng)自動(dòng)換算積分可兌換金額。
107
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.4 會(huì)員卡狀態(tài)管理
1、會(huì)員信息修改
對(duì)于即將過期會(huì)員，可直接在檔案中選擇對(duì)應(yīng)會(huì)員修改有效期，以及通過批量修改會(huì)員有效期，兩種
方式。
打開“會(huì)員”→“批量修改會(huì)員信息”在卡類型中選擇需要修改的類型，勾選需要修改的信息，修改
后點(diǎn)擊確定即可。
108
第五節(jié) 會(huì)員業(yè)務(wù)
5.4 會(huì)員卡狀態(tài)管理
2、掛失、恢復(fù)、退卡、作廢：
會(huì)員卡掛失后，有兩種后續(xù)情況，卡已丟失需要補(bǔ)卡與卡片找回需要恢復(fù)。會(huì)員卡一旦掛失后，將不允
許在使用。
掛失：當(dāng)會(huì)員卡丟失時(shí)，可進(jìn)行會(huì)員卡“掛失”操作，掛失后將無法
繼續(xù)使用；
恢復(fù)：當(dāng)會(huì)員卡“掛失”、“退卡”或“作廢”等操作后，需恢復(fù)使
用，此時(shí)可“恢復(fù)”操作，卡片將恢復(fù)使用；
退卡：因其他原因顧客將離開此城市，但因卡中存在金額，故可進(jìn)行
“退卡”操作，退卡后卡將作廢，會(huì)員余額、積分將同時(shí)清零；
作廢：因會(huì)員不使用該卡，可將卡“作廢”，作廢后會(huì)員余額、積分
不清零
109
第六節(jié) 旅游管理
03
02
01
基礎(chǔ)信息
業(yè)務(wù)流程
發(fā)放接待單號(hào)
04
前臺(tái)銷售
05
結(jié)算提成
CONTENT
目
錄
110
第六節(jié) 旅游管理
6.1 業(yè)務(wù)流程
設(shè)置提成
旅行社檔
案
導(dǎo)游信息
講解員信
息
接待單號(hào)
信息
后臺(tái)關(guān)聯(lián)導(dǎo)游與接
待單號(hào)信息
游客發(fā)放接
待單號(hào)
接待單號(hào)記錄
游客結(jié)算
前臺(tái)結(jié)算前
輸入接待單
號(hào)
消費(fèi)記錄
財(cái)務(wù)核算 導(dǎo)游結(jié)算 旅行社結(jié)算
111
第六節(jié) 旅游管理
6.2 基礎(chǔ)信息
1、設(shè)置提成:基礎(chǔ)信息中提成分兩種分別為：品類提成與按導(dǎo)游旅行社設(shè)置提成，設(shè)置方式如下：
a) 品類提成：【檔案】→【品類組織表】在需要提成的類別中設(shè)置對(duì)應(yīng)的導(dǎo)游提成比例，以及旅行社提成比例。
b) 按導(dǎo)游旅行社設(shè)置提成：【旅游】→【提成比例】在導(dǎo)游和旅行社中按協(xié)議設(shè)置不同導(dǎo)游以及旅行社提成比例。
2、旅行社檔案:【旅游】→【旅行社檔案】在旅行社檔案中建立合作的旅行社檔案信息
3、導(dǎo)游信息:【旅游】→【導(dǎo)游檔案】在導(dǎo)游檔案中添加合約導(dǎo)游信息，一個(gè)導(dǎo)游可以關(guān)聯(lián)多個(gè)旅行社信息。
4、講解員:【旅游】→【講解員檔案】錄入講解員信息。
5、接待單號(hào):【旅游】→【接待單號(hào)檔案】根據(jù)不同分店設(shè)置接待單號(hào)信息
112
第六節(jié) 旅游管理
6.3 發(fā)放接待單號(hào)
游客到超市，超市發(fā)接待單號(hào)給游客，游客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)報(bào)上接待單號(hào)，收銀員錄入接待信息，統(tǒng)計(jì)接待單號(hào)消費(fèi)數(shù)據(jù)，
用于導(dǎo)游結(jié)算。
? 功能說明
1、勾上自動(dòng)創(chuàng)建：如果在接待中錄入的導(dǎo)游、旅行社、講解員不存在
將自動(dòng)創(chuàng)建相關(guān)信息。接待后導(dǎo)游檔案中將自動(dòng)創(chuàng)建導(dǎo)游信息，編碼為
發(fā)牌錄入的內(nèi)容，名稱為導(dǎo)游、旅行社、講解員 + 編碼，電話為錄入的
電話。
2、保底消費(fèi)額：當(dāng)接待記錄的消費(fèi)額 < 保底消費(fèi)額，
則提成金額 = 保底消費(fèi)額 * 保底提成比例。
3、臨時(shí)費(fèi)用：指接待后不管有沒消費(fèi)，都要結(jié)算給導(dǎo)游的費(fèi)用。
當(dāng)前已使用的已接待單號(hào)號(hào)：記錄使用的接待單號(hào)，如未消費(fèi)可
以刪除，消費(fèi)后不允許在刪除。
113
第六節(jié) 旅游管理
6.3 發(fā)放接待單號(hào)
按照實(shí)際信息填寫單據(jù)內(nèi)容，點(diǎn)“接待F3”完成牌號(hào)系統(tǒng)登記發(fā)放。
114
第六節(jié) 旅游管理
6.4 前臺(tái)銷售
6.4.1 前臺(tái)消費(fèi)
游客付款時(shí)收銀員輸入游客接待單號(hào)信息，然后再掃描商品進(jìn)行結(jié)算，如果錄入的接待單號(hào)未接待，可以在前臺(tái)進(jìn)行接
待按默認(rèn)快捷鍵“q”進(jìn)行接待，再按“b”錄接待單號(hào)進(jìn)行消費(fèi)。
注：前臺(tái)消費(fèi)必須先錄入牌號(hào)信息，在進(jìn)行掃描商品，否則
無法統(tǒng)計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)
115
第六節(jié) 旅游管理
6.5 結(jié)算提成
1、導(dǎo)游結(jié)算提成
導(dǎo)游結(jié)算分兩種情況，按接待單號(hào)結(jié)算與按導(dǎo)游結(jié)算，兩種方式不允許混合使用。
按接待單號(hào)結(jié)算：每一類別提成將單獨(dú)顯示，可按類別單獨(dú)進(jìn)行結(jié)算，如有其它費(fèi)用也將獨(dú)立列出
按接待單號(hào)結(jié)算需要在“旅游超市設(shè)置”中勾選“導(dǎo)游(按牌號(hào)結(jié)算)”參數(shù)
按導(dǎo)游結(jié)算：商品消費(fèi)不獨(dú)立按類別顯示，只顯示一條“實(shí)時(shí)提成”，臨時(shí)費(fèi)用單獨(dú)顯示。
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第六節(jié) 旅游管理
6.5 結(jié)算提成
2、旅行社結(jié)算提成
旅行社結(jié)算根據(jù)，接待單號(hào)中關(guān)聯(lián)的旅行社進(jìn)行結(jié)算，無臨時(shí)費(fèi)用，提成比例在品類組織中設(shè)置，亦可臨時(shí)在“歷時(shí)接待
記錄”中進(jìn)行調(diào)整。
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第七節(jié) 短信管理
7.1 業(yè)務(wù)流程
短信業(yè)務(wù)主要用于向供應(yīng)商、客戶、會(huì)員發(fā)送文字信息，也可以用作營(yíng)銷手段，如向客戶、會(huì)員發(fā)送
優(yōu)惠信息。以及結(jié)合軟件會(huì)員功能向，會(huì)員發(fā)送生日關(guān)懷信息、會(huì)員消費(fèi)及時(shí)短信提醒。
例如：
會(huì)員生日關(guān)懷：尊敬的XX會(huì)員，今天是您生日快樂，我們XX全體員工祝您生日快樂；
店慶：XXX店于5月20日店慶，推出優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)，全場(chǎng)消費(fèi)滿68元即可兌換XX禮品；
消費(fèi)提醒：尊敬XX會(huì)員，您的會(huì)員卡于05-22 16:20消費(fèi)50元，余額352元，本次積分5分，如有疑問
請(qǐng)垂詢:0755-2652071XX
促銷活動(dòng)： 4 月8 日至4 月17 日酬賓滿200 送100，部分滿200 送60 詳情請(qǐng)登陸本商場(chǎng)網(wǎng)站：
www.xxxx.com，本信息免費(fèi)
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
? 短信自動(dòng)發(fā)送系統(tǒng)說明
短信自動(dòng)發(fā)送系統(tǒng)，主要處理會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員預(yù)警以及內(nèi)部短信發(fā)送
? 短信系統(tǒng)系統(tǒng)安裝
運(yùn)行安裝商云10后臺(tái)服務(wù)程序“serverv10.exe”按提示下一步即可安裝短信系統(tǒng)，自動(dòng)發(fā)送系統(tǒng)運(yùn)行
“server服務(wù)包”中的“automess.exe”安裝。
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
短信接入原理
首先需要在商云8中填寫短信服務(wù)商帳號(hào)和密碼，接口路徑，程序?qū)⒍绦艃?nèi)容通過設(shè)置的接口路徑發(fā)送
至服務(wù)商，再由短信服務(wù)商將短信內(nèi)容推送到用戶
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
首先您需要向軟件支持的短信供應(yīng)商申請(qǐng)帳號(hào)，將帳號(hào)與連接網(wǎng)址參數(shù)
填寫到軟件中，如下圖：
注：目前程序支持以下短信供應(yīng)商平臺(tái)：萬信通、吉信通、快易通、三三得玖、其他
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
7.2.1 短信組成員設(shè)置
短信組成員主要指對(duì)短信發(fā)送群體的類型劃分，可以定義的短信組主要有，系統(tǒng)“默認(rèn)組”與“自定
義組”
① 默認(rèn)組：主要由系統(tǒng)中的，會(huì)員、儲(chǔ)值用戶、供應(yīng)商、客戶信息組成只有設(shè)置了手機(jī)號(hào)碼才會(huì)顯示，
未設(shè)置號(hào)碼不會(huì)顯示到默認(rèn)組中
② 自定義組：當(dāng)默認(rèn)組無法滿足需求時(shí)，可以在自定義組中手動(dòng)增加用戶數(shù)據(jù)
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
7.2.2 短信發(fā)送方式
短信發(fā)送方式可分為：手動(dòng)短信發(fā)送和自動(dòng)短信發(fā)送兩種方式
1、手動(dòng)短信發(fā)送：可指定短信組進(jìn)行群發(fā)，也可單獨(dú)向某一號(hào)碼發(fā)送
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第七節(jié) 短信管理
7.2 短信設(shè)置
7.2.2 短信發(fā)送方式
2、自動(dòng)發(fā)送短信：事先設(shè)定條件參數(shù)，當(dāng)短信自動(dòng)發(fā)送系統(tǒng)檢索滿足自動(dòng)發(fā)送條件時(shí)則自動(dòng)發(fā)出短信
信息，如下圖“會(huì)員自動(dòng)發(fā)送設(shè)置”。
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